登錄系統、上傳文件、查詢信息、制作表格……坐在工位上，王巖眼睛緊盯電腦屏幕，手指在鍵盤上敲得飛快，操作嫻熟。從上午9點到下午5點，大部分的工作時間，王巖都是沉默的。

王巖今年27歲，是新城區就業服務中心工作人員，主要負責工商信息查詢登記等業務。患有先天性腦積水的他，從小體弱多病。三年級時，他的雙耳聽力開始減退，到初三時突然失聰，被診斷為聽力殘疾一級。“那時候，只能靠文字和別人交流，漸漸地，連話都說不清楚了。”王巖說。

為了看病，父母帶著王巖四處奔走，在愛心人士的幫助下，湊了20多萬元，到北京一家醫院進行人工耳蝸植入。術后，王巖的聽力有了明顯改善，但因為身體原因，一直沒有恢復學業。兩年后，在父母的支持下，王巖去一所職業高中學習會計電算化。

對就業這件事，王巖一直很悲觀。“聽力在好轉，但和人交流時還是有些困難，而且身體也不好，哪個單位會要我？”職高畢業后，王巖試著投了幾十份簡歷，但都石沉大海。

一次摸排，讓事情有了轉機。

2021年以來，針對就業困難人員，呼和浩特市人力資源和社會保障局開展摸底調查，通過入戶走訪、網絡宣傳等形式了解他們的就業需求。在辦事人員的幫助下，王巖填寫了就業困難人員申請表，很快就通過審批，并上傳至智慧就業云平臺。

一通電話，給王巖帶來了希望。

“市里的公益性崗位在招人，需要會操作電腦、統計數據，你的專業背景挺符合，愿意試試不？”電話那頭，人力資源和社會保障局的工作人員問。

“我愿意，就是怕自己做不好。”王巖回答。

“工作內容不復雜，你又學過會計，還會用辦公軟件，肯定能上手。”工作人員耐心解釋。

在工作人員的鼓勵下，王巖迅速備齊相關材料，到新城區海東路街道辦事處報了名。3天后，他就收到了面試通知，最終順利入職呼和浩特市就業服務中心的公益性崗位。

據介紹，呼和浩特市按需設置公益性崗位，對就業困難人員進行托底安置，并對安置就業困難人員的用人單位給予公益性崗位補貼和社會保險補貼。

2021年8月20日，收到入職通知的那一天，王巖激動得一整夜沒合眼。開心之余，他也有些擔心——自己學東西很慢，之前也沒做過相關工作，能干得了嗎？給別人帶來麻煩怎么辦？

一次培訓，化解了王巖的顧慮。

針對新入職公益性崗位的就業困難人員，用人單位統一組織崗前培訓，開設數據分析、PPT制作、工作流程規范等課程。每一堂課，王巖都全神貫注，記下要點，課上沒學會的，就反復練習，直到能夠熟練操作。半個月的培訓結束后，王巖學會了不少技能。

入職前，用人單位與就業困難人員挨個談話，了解他們的工作需求，合理分配工作內容。考慮到王巖的聽力問題，單位安排他負責信息查詢、數據登記等工作。早上7點半從家出發，步行20多分鐘，再坐半小時地鐵，王巖每天都會提前半小時到單位，梳理每日計劃、熟悉工作內容，不到一周，就能熟練處理各項工作任務。

工作兩年半后，王巖的工作調動到了新城區就業服務中心。他的辦公桌上，密密麻麻地貼著各色便利貼，上面清晰標注著工作要點、每日計劃、改進意見等內容。

工作之外，王巖還有另一個身份——呼和浩特市某公益組織的成員。每到周末，他常常會穿上紅馬甲，和團隊一起，到敬老院獻愛心。“一路上得到了太多幫助，現在有了能力，我也想為社會作點貢獻。”王巖說。