封面新聞記者 張福超

“3年的等待，中國出境游終于迎來了好消息。”1月8日，封面新聞記者對話了德國國家旅游局北京辦事處首席代表李朝暉，她告訴封面新聞記者，在這3年期間德國國家旅游局北京辦事處（以下簡稱“德旅局”）保持著謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度，對外持續(xù)種草，對內(nèi)不斷自我優(yōu)化，一直在為復(fù)蘇做著準(zhǔn)備，“此刻，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了。”

德國國家旅游局北京辦事處首席代表 李朝暉

【資料圖】

全面數(shù)字化將進(jìn)一步提高目的地競爭力

面對出境游活力的進(jìn)一步釋放，李朝暉表示，隨著中國出境游逐步放開，短期來看，德旅局將上線在中國新興社交媒體平臺小紅書上的德國魅力名城專項推廣，同時啟動智能問答機(jī)器人，以及邀請旅業(yè)專家進(jìn)行直播，以期在中國市場國際旅游放開的第一時間，就為中國游客帶來第一手的新鮮資訊。長期來看，要想在后疫情時代提高德國各個旅游目的地的競爭力和連通性，尤其是在鄉(xiāng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)，在線旅游產(chǎn)品以及顧客旅程全面數(shù)字化肯定是當(dāng)務(wù)之急。

“我們將借助開放數(shù)據(jù)（Open Data）項目，為游客、旅行社、OTA等提供便利。開放數(shù)據(jù)項目是德國最大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)項目，它由德旅局主導(dǎo)，聯(lián)合各大聯(lián)邦州共同開展。項目有16個聯(lián)邦州參與，構(gòu)建一套數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，一個數(shù)據(jù)實體，它將開放數(shù)據(jù)共享，可供德旅局官網(wǎng)上的九種新業(yè)務(wù)模式以及全球范圍內(nèi)的人工智能、初創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)自由使用，采用CC0版權(quán)標(biāo)準(zhǔn)（CC0-STANDARD）。這樣的平臺能給游客提供及時接收有關(guān)景點開放時間、價格等實時在線信息的渠道。”李朝暉告訴封面新聞記者。

減少碳足跡

收獲可持續(xù)旅行經(jīng)歷

雖然中國出境游迎來新一輪的機(jī)遇，然而行業(yè)依然面對不少挑戰(zhàn)。李朝暉坦言，疫情期間，游客以及消費者的行為習(xí)慣有了巨大的變化。從游客出游意愿的角度看（IPK國際旅游咨詢公司的調(diào)查報告顯示），安全因素仍然是影響出游意愿的首要因素。而德國的出游安全度仍排名第一：在所有受調(diào)查的市場中，外國游客認(rèn)為德國是風(fēng)險最低的國家。自2020年5月起，游客的出游意愿不斷上升（源自歐洲旅游委員會的調(diào)查），這一比例在全球范圍內(nèi)高達(dá)70%，亞洲市場為47%。出游意愿的不斷高漲，離不開旅游勝地德國這一品牌的超高信任度、話題討論度和優(yōu)于競爭對手的品牌定位。

“從游客出游偏好的角度，旅游咨詢公司Inspektour開展的年度目的地品牌調(diào)研活動表明，德國入境游的幾大重要客源市場消費者普遍認(rèn)為德國是一個非常適合鄉(xiāng)村度假的旅游目的地，為了進(jìn)一步加強(qiáng)這一市場定位，我們針對鄉(xiāng)村度假、長途旅行及可持續(xù)度假體驗開展了‘擁抱德國大自然’的主題推廣。”李朝暉介紹了德旅局推出的主題旅游產(chǎn)品，“‘樂享德國FeelGood’也作為后疫情時代德旅局的推廣主題，和‘擁抱德國大自然’一起延續(xù)到2023年”

“我們一直充分利用各種機(jī)會，將游客當(dāng)前的旅游興趣和可持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來。”李朝暉補充到，2023年我們將針對德國世界遺產(chǎn)發(fā)起推廣活動，例如“51個聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)—古今德國”推廣活動，目標(biāo)就是向世人展示對比鮮明的德國古老世界遺產(chǎn)和多樣化的城鄉(xiāng)旅游產(chǎn)品。德國的許多世界遺產(chǎn)景點都可以乘坐公共交通工具到達(dá)，非常環(huán)保，讓來自世界各地的游客有機(jī)會在德國城市和大自然中收獲不一樣的本土旅游經(jīng)歷，同時也能讓大家體驗可持續(xù)的旅行方式。我們讓游客發(fā)現(xiàn)這些景點的魅力，從而延長停留時間，減少碳足跡。

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