揚子晚報網6月30日訊（記者 徐兢）6月28日，中通快遞（02057.HK）宣布“標快”服務升級，正式在全國66個大中型城市，推出“標快送貨上門，承諾不上必賠”的服務。這也是繼順豐之后，又一家推出“不上門必賠付”服務的快遞公司。“送貨上門”正成為快遞公司新的競爭方向。

來源：中通小程序

記者登錄中通快遞小程序了解到，首批“不上門必賠付”66城中包括江蘇省的南京、蘇州、鹽城、揚州、泰州、南通、常州、鎮江、淮安、無錫、徐州、宿遷等，僅連云港不在列。中通表示，未來標快將逐漸開通更多承諾“標快不上門必賠付”的城市，擴大服務范圍。

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對于“不送貨上門必賠付”的細節，中通方面表示，若包裹存在未按標準送貨上門，或者未經客戶允許投遞至代收點等情況，收件人可以通過小程序等渠道進行反饋，客服人員將于24小時內進行核實，核實無誤后，將賠付收件人1張6元標快無門檻優惠券。

對此，網友紛紛點贊。“經常給父母買東西，他們年紀大，腿腳不方便，根本不適合去離家較遠的菜鳥驛站取快遞，所以每次都是用順豐京東這種上門的快遞。現在中通也有這種服務了，非常期待。”“快遞本來就應該送上門！”“希望在更多城市開通服務。”

來源：中通小程序

據了解，中通標快自2021年4月上線運營，是中通快遞旗下高端快遞產品。中通快遞官網顯示，截至2022年12月12日，中通標快業務全國覆蓋349個城市，98個中心，3.1萬個網點。業內人士認為，不同于普通件與“通達系”的低價、同質化競爭，中通標快升級“不上門必賠”打響的是高端服務與時效之戰。

實際上，去年9月，順豐提出“不上門必賠付”服務承諾，用戶在反饋意見核實無誤后，即可獲得5元客戶體驗保障紅包。今年，順豐在全國50個主要城市的基礎上，進一步深耕服務，將“必賠付”范圍擴至全國600余個城市。

京東快遞則一直提供送貨上門服務，今年初，京東快遞攜手DT研究院發布“2023快遞幸福感報告”顯示，在收貨方式上，京東快遞開創并堅持的“送貨上門”方式最受歡迎，占比高達43.1%。

校對 陶善工

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