社保卡損壞、遺失后宜盡快補換新卡，方便享受相關服務。（資料圖）記者 陳理杰 攝

以前，社保卡換新卡后，需要到醫院的指定窗口排隊激活后才能使用。在市紀委黨風政風監督室牽頭指導下，市衛健委、市人社局等積極查找問題堵點，研討改進措施。近日，“無感換卡”已在廈大附屬中山醫院先行實現，并將推廣覆蓋全市所有醫療機構。

不便

【資料圖】

到窗口激活才能正常看診

“社保卡丟了，換了新卡，到醫院看病有些麻煩。”市民黃女士回憶，今年2月初，她帶著新辦的社保卡到醫院就診，被告知需到指定窗口排隊激活后才能使用。

原來，此前醫療機構讀取社保卡時，僅讀取卡號，由此來校驗社保卡是否有效。因此，群眾持新卡到醫療機構就醫時，須先到收費處讀取社保卡，將新卡信息導入機構系統后才能正常看診。

疏堵

多部門共同探討改造方案

市衛健委、市人社局、市社保中心進一步調查后發現，早在2021年，市衛健委的預約系統就已實現與社保中心社保卡數據的實時調用，群眾換卡后就醫，可以直接進行預約。之所以換新卡后還要到窗口排隊讀卡，問題在于各醫療機構內部系統不能直接更新社保卡號，系統改造是關鍵。

群眾事無小事。市衛健委和市人社局高度重視。今年3月3日上午，市衛健委牽頭召集市健康醫療大數據中心、部分醫療機構、銀聯等單位討論，決定通過舊數據清洗和新數據對接方式，來解決新卡使用前需激活的問題。

推進

脫機讀數據避免系統卡頓

醫療機構系統升級改造也需要綜合考量多方面因素。由于各醫療機構同時訪問社保卡系統，所涉數據交互量大，可能造成系統堵塞和壓力。市社保中心與市醫保中心進一步深入研討，提出了改造就醫讀卡環節，通過脫機讀取數據，巧妙避免數據交互可能導致的系統卡頓、停機。

今年3月7日，市衛健委、市醫保中心、市社保中心、市健康醫療大數據中心、部分醫療機構等再次研討，決定采納市社保中心的建議：一方面，先由市社保中心、市醫保中心協助各醫療機構、基層云平臺和銀聯預交金系統進行舊數據清洗，清洗后，各醫療機構保存參保人員最新的社保卡信息；另一方面，各醫療機構對系統讀取社保卡環節進行改造，直接通過社保卡芯片比對，獲取參保人的最新社保卡信息。

系統改造完成后，參保人就可以實現“無感換卡”，就醫體驗由此提升。

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“無感換卡”將覆蓋全市醫療機構

廈門大學附屬中山醫院成為系統升級改造的試點單位。目前，市社保中心已經加班加點完成了該院的數據清洗，實現系統升級。現在，持新卡到該院就醫，無須到收費窗口激活，而且受益群體進一步擴大，持社保卡首次到該院就診也無須激活。

“不用再多跑一趟了，方便了不少。”今年3月21日下午，在廈門大學附屬中山醫院全科診室，熊女士拿著新卡直接就診，“嘗鮮”醫院系統升級后帶來的便利。

下一步，市社保中心和市衛健委將結合試點情況，將“無感換卡”盡快推廣到全市所有醫療機構，切實縮短患者就醫時間，提升群眾就醫體驗。

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