在線即可根據服務需求申請手語翻譯志愿者、下單輔具隔天就能送貨上門、精準語音導航助力無障礙出行……這些讓殘障人士幸福感滿滿的應用場景已經在杭州成為現實。

昨日，杭州“數智殘聯”系統正式啟動，并首批上線了惠企助殘、輔具智配、無障礙環境一張圖、志愿助殘云服務等服務場景。

記者獲悉，“數智殘聯”系統以“1+3+2”為主體架構，包括1個駕駛艙，3端應用門戶和2套體系。

具體來看，數智殘聯駕駛艙可一屏呈現全生命周期智慧助殘服務和管理的所有指標，包括重點業務、服務陣地和服務隊伍建設情況等板塊。

三端應用門戶包括治理端門戶、服務端門戶和協同端門戶，應用主體分別是殘疾人工作者、殘疾人和社會化助殘服務組織。其中，殘疾人可以通過“浙里辦”“杭州城市大腦”等APP，根據自身需求對接保障服務，今年推出政策超市、我要培訓、我要就業等8個服務場景。社會化助殘服務組織則可自主查詢各級殘聯發布的社會化助殘服務邀約，也可注冊入駐成為社會化服務的供給主體。

值得關注的是，“數智殘聯”系統聚焦殘疾人和基層的高頻需求以及高質量發展的關鍵領域，首批上線了惠企助殘、輔具智配、無障礙環境一張圖、志愿助殘云服務等服務場景。

舉個例子，對于殘障人士來說，輔具是學習、工作和生活的重要依靠。對此，系統打造輔具智配服務場景，實現殘疾人輔具智配“零紙質、零人工、零跑次和一鍵直達”。

家住西湖區的肢體殘疾徐女士告訴記者，以前申請輪椅、拐杖等輔具的時間比較長，通常需要幾個月的時間。現在通過“數智助殘”平臺下單，隔天就能送貨上門，而且平臺里的輔具樣式多，能夠滿足各種個性化需求。

此外，系統打造無障礙環境一張圖，通過該服務場景，可為全市200多萬殘疾人、老年人等特殊群體提供無障礙在線查詢、出行導航和環境播報等服務。

“以前的地圖導航漂移嚴重，給出行帶來很大的不便。如今無障礙一張圖的精準導航，讓我有了很大的安全感，平時也敢出門了。”視力殘疾人蔡瓊深有體會地說。

另外，市殘聯搭建了公益助殘O2O平臺，通過該服務場景，殘疾人可一鍵申請、在線提交志愿服務需求，由助殘志愿者線上認領，并在線下達成面對面的助殘服務。

(通訊員 楊云飛 記者 嚴佳煒 實習記者 劉迅)

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