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寶馬MINI企業危機，不能讓臨時工成為推脫責任的“替身”

日前，寶馬MINI在上海車展的冰淇淋事件引起公眾熱議。當場一名女子因被保安拖走而引發軒然大波。據報道，寶馬MINI向外國游客分配了冰淇淋，但拒絕向中國游客提供這項服務，導致網民極度不滿。此舉不僅引發輿情風暴，更導致寶馬股票暴跌，市值蒸發24億歐元，折合人民幣約183億元。對此，寶馬MINI方面承認涉事員工系兩名臨時工作人員，目前已離開展臺，不會再回來。

臨時工是企業管理領域中的特定職業群體，他們在崗位層面上扮演著重要角色，但并不是正式員工。盡管如此，臨時工也必須遵循公司管理規范，承擔相應的責任。然而，在很多企業的突發危機事件中，臨時工往往成為推脫和抵賴責任的“替罪羊”。

企業管理規范的健全程度，以及企業內部文化氛圍是否互相謙和，反映出企業已經存在的問題。在危機事件接連發生時，企業必須盡快采取誠實、坦率的道歉方式并糾正錯誤，才能夠得到大眾認可。

寶馬MINI企業危機對于其公關處理的反應，讓許多網民感到失望。當一個世界著名的汽車品牌在中國市場遭受如此重創，就是因為企業管理體系內部存在的諸多問題。

我們呼吁企業始終堅持公正、透明、平等的原則，并盡力提供最好的服務。只有這樣，企業才能夠建立起市場信任體系，獲得公眾的支持，不斷提高自身的競爭力。只有真正有了這些，企業穩定健康發展的前景才會越來越明朗！

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