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    精選!買得起卻修不起?新能源汽車陷入售后困局!

    2023-06-15 18:26:44    來源:搜狐汽車

    買一輛電動(dòng)車真的比燃油車更省錢嗎?

    從價(jià)格上看,答案是肯定的。特別是比亞迪連續(xù)推出了秦Plus DM-i冠軍版和宋Plus DM-i冠軍版,售價(jià)已經(jīng)和同級(jí)別的燃油車在一個(gè)價(jià)格區(qū)間,“油電同價(jià)”的觀念已經(jīng)深入人心,兩者之間沒有太大差別。

    從使用成本上來看,充電也比加油更加省錢。根據(jù)國家發(fā)改委6月13日發(fā)布通知,自6月13日24時(shí)起,92號(hào)汽油每升分別下調(diào)0.04元,全國大部分地區(qū)調(diào)整后的價(jià)位為7.26到7.63之間(海南和西藏除外)。為了方便計(jì)算,我們?nèi)∫粋€(gè)中間值7.5元/L,按照百公里7L油耗計(jì)算,那么,500公里所需要的油費(fèi)為262.5元左右;我們以比亞迪秦PlusDM-i冠軍版為例,其百公里電耗11.9kWh,按照商用充電樁平時(shí)充電價(jià)格1元/kWh,500公里的費(fèi)用我59.5元。加油費(fèi)用相當(dāng)于充電費(fèi)用的4.4倍,差距那是相當(dāng)大。


    【資料圖】

    正因?yàn)榈土氖褂贸杀荆偌由闲履茉窜囉袆e于燃油車的全新駕乘體驗(yàn),因此新能源車越來越受到廣大消費(fèi)者的青睞,中國新能源汽車市場(chǎng)也進(jìn)入了高速發(fā)展階段。

    國家稅務(wù)總局機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票數(shù)據(jù)顯示,2022年我國新能源汽車?yán)塾?jì)銷售568.1萬輛,同比增長70.6%,銷量占比23.5%,提前實(shí)現(xiàn)了到2025年新能源汽車銷量占比20%的目標(biāo)。

    2023年第一季度,我國新能源汽車產(chǎn)銷量分別達(dá)165萬輛和158.6萬輛,同比分別增長27.7%和26.2%,市場(chǎng)占有率達(dá)26.1%。與此同時(shí),中國車市整體產(chǎn)銷量為621萬輛和607.6萬輛,同比分別下降4.3%和6.7%。也就是說新能源汽車發(fā)展勢(shì)頭一片向好。

    隨著新能源車保有量的大幅提升,售后維修問題成為越來越值得關(guān)注的問題。

    維修費(fèi)用遠(yuǎn)超想象

    數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)We Predict對(duì)2016年至2021年間的大約1900萬輛汽車進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)純電動(dòng)新能源汽車的維修成本比燃油車高出1.6倍~2.3倍。

    參看中保研2023年的測(cè)試結(jié)果,我們發(fā)現(xiàn)多款新能源車型在車內(nèi)乘員安全、車外行人安全、車輛輔助安全三大項(xiàng)都得到了G(優(yōu)秀),但在耐撞性與維修經(jīng)濟(jì)性的成績并不理想,在可維修性和維修經(jīng)濟(jì)性兩個(gè)子項(xiàng)目為P(較差)。

    在大家享受新能源車型帶來的全新體驗(yàn)的同時(shí),也在承受著越來越高的維修成本,這種情況已經(jīng)超出了消費(fèi)者的想象預(yù)期。

    之前,極星polestar 2在駕車行駛過程中發(fā)生了意外事故,出現(xiàn)了大燈與底盤受損、電池板凹陷的情況。要知道新車總價(jià)還不到30萬,而4S店給出的維修報(bào)價(jià)卻高達(dá)54萬元。其中,車頭與大燈維修費(fèi)用9萬余元,而底盤部分必須更換整個(gè)電池組,費(fèi)用更是高達(dá)40余萬。

    還有特斯拉Model Y發(fā)生撞墻事故,保險(xiǎn)公司評(píng)估后給出的維修費(fèi)用接近20萬元。當(dāng)時(shí)買Model Y花了28萬元,而維修費(fèi)用要20萬,維修費(fèi)用超過了整車價(jià)格的70%。

    此前還有一位小鵬車主,車輛由于意外發(fā)生了碰撞,左側(cè)的激光雷達(dá)探頭損壞,從維修單中可以看出單顆激光雷達(dá)的維修費(fèi)用(包括雷達(dá)支架、飾板工時(shí)費(fèi))就高達(dá)9500多元。

    與燃油車相比,新能源汽車現(xiàn)在浮現(xiàn)出來的問題是維修成本超乎想象。激光雷達(dá)、電池等易損件的費(fèi)用高昂,特別是電池,一旦要換電池,幾乎等于油車換發(fā)動(dòng)機(jī),從目前來看,電池的維修成本遠(yuǎn)高于發(fā)動(dòng)機(jī)。

    據(jù)中保研的官方統(tǒng)計(jì),新能源車的電池包零整比普遍超過50%,即電池的維修花費(fèi)相當(dāng)于整車價(jià)格的一半,甚至有車型的零整比高達(dá)98.72%,也就是說電池幾乎和車一個(gè)價(jià)。

    激光雷達(dá)和毫米波雷達(dá)等硬件昂貴又脆,一旦撞車時(shí)受損,基本無法維修,只能更換。

    越來越多的新能源汽車設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)一體化,其優(yōu)勢(shì)是可以降低制造成本,輕量化可以延長車輛續(xù)航,還能提升車輛操控性。隨之而來的是鈑金成本更高,一旦碰撞嚴(yán)重就無法修復(fù),只能整體更換。還有外觀造型更加復(fù)雜,哪怕出現(xiàn)輕微剮蹭,車主也面臨高昂的維修費(fèi)用。

    新能源汽車不修則已,一修就“傷筋動(dòng)骨”,這已成了普遍存在的現(xiàn)象。

    行業(yè)痛點(diǎn)需要注意

    新能源汽車維修保養(yǎng)還面臨著渠道方面的問題。

    有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前,中國新能源汽車廠家自營及授權(quán)的門店數(shù)量為3300家左右。根據(jù)計(jì)算,每家門店平均要服務(wù)差不多2400輛新能源車,這樣的量級(jí)已經(jīng)超出門店最大承載能力。

    也就是說,在新能源車售后維修這個(gè)領(lǐng)域,車企占有非常大的話語權(quán),因?yàn)榱闩浼饕性趶S家手里,相關(guān)部件和技術(shù)的數(shù)據(jù)資料也掌握在廠家的手里,一旦要維修,也只有自營門店和授權(quán)門店可以承接服務(wù)。

    這就形成了新能源車型維修的高溢價(jià)。也就出現(xiàn)了我們?cè)谇拔闹姓f到的極星、特斯拉以及小鵬維修價(jià)格的高企。對(duì)于保險(xiǎn)公司來說,他們也想把價(jià)格壓下來,無奈維修的最終解釋權(quán)還是在廠家,即使第三方機(jī)構(gòu)有能力能夠以較低的價(jià)格進(jìn)行維修,但是還面臨著一個(gè)重要問題——各大車企推出的“整車終生質(zhì)保”和“三大件終生質(zhì)保”等銷售政策,相當(dāng)程度上將消費(fèi)者與廠家進(jìn)行捆綁。

    這種情況就好像我們買電子產(chǎn)品一樣,保質(zhì)期內(nèi)損壞和保質(zhì)期外損壞,廠家的政策是不一樣的。

    在新能源車型來說,市面上的第三方維修機(jī)構(gòu)即使有這個(gè)能力,但消費(fèi)者面對(duì)車企的捆綁政策,也只能接受官方渠道的高溢價(jià)。

    這其中有一個(gè)重要情況需要注意。即新能源汽車市場(chǎng)高速增長的背后,是競(jìng)爭(zhēng)壓內(nèi)卷加劇。2023年以來,不少新能源汽車品牌不管被曝出裁員、閉店、工廠停擺等消息,這也給消費(fèi)者帶來了難題——車企經(jīng)營出了問題,所謂的終生質(zhì)保靠什么來維持呢?

    新能源汽車的淘汰賽已經(jīng)開啟,未來會(huì)有一批新能源汽車品牌可能會(huì)消失,那這些品牌車型的維修需求又該怎樣保證呢?

    此前拜騰汽車、賽麟汽車等多家造車新勢(shì)力已經(jīng)消失于公眾視野。如今,威馬汽車、天際汽車、愛馳汽車等也正遭遇困境,面臨售后難題的車主并不在少數(shù)。

    以上高額的維修成本和不可預(yù)知的車企崩盤所帶來的后果,都將由消費(fèi)者一力承擔(dān)。

    面對(duì)技術(shù)數(shù)據(jù)不公開、配件貴、官方渠道溢價(jià)高、各品牌服務(wù)存在差異等行業(yè)痛點(diǎn),隨著新能源汽車進(jìn)入維保高發(fā)期,新能源汽車售后維修亟需建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

    百姓評(píng)車

    要想新能源車售后維修統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),這需要上下產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同合作,開放各自的技術(shù)數(shù)據(jù),打破門檻,統(tǒng)一廠家售后工程的標(biāo)準(zhǔn),還有構(gòu)建起一整套新能源汽修人才培養(yǎng)體系,鼓勵(lì)第三方機(jī)構(gòu)積極落地新能源汽車服務(wù),這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)的大工程,這需要全行業(yè)的參與,更需要相關(guān)部門的高屋建瓴,統(tǒng)籌規(guī)劃。

    關(guān)于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)度,《百姓評(píng)車》會(huì)持續(xù)關(guān)注。

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