歐尚Z6 智電iDD作為長(zhǎng)安汽車(chē)“智電iDD混動(dòng)技術(shù)”的重磅產(chǎn)品之一，該車(chē)憑借著混動(dòng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)成為國(guó)內(nèi)新能源SUV熱門(mén)車(chē)型之一，上市以來(lái)成為了許多消費(fèi)者的青睞之選。

(資料圖)

那么，這款產(chǎn)品的用戶(hù)口碑評(píng)價(jià)究竟如何呢？

車(chē)主要求相應(yīng)補(bǔ)償

近日，一位長(zhǎng)安歐尚Z6 智電iDD車(chē)主，在汽車(chē)投訴網(wǎng)發(fā)起了投訴，控訴長(zhǎng)安汽車(chē)廠(chǎng)家對(duì)車(chē)輛降價(jià)不補(bǔ)償行為。

我們先簡(jiǎn)單了解一下投訴人信息，來(lái)自重慶市中衛(wèi)的車(chē)主劉先生，在2023年3月31日的時(shí)候，購(gòu)入了這臺(tái)長(zhǎng)安歐尚Z6 智電iDD車(chē)型，車(chē)輛累計(jì)行駛里程在7000公里左右。

為進(jìn)一步了解事情經(jīng)過(guò)，我們聯(lián)系上了這位車(chē)主劉先生。據(jù)投訴車(chē)主介紹，在今年4月份、5月份的時(shí)候，長(zhǎng)安歐尚汽車(chē)針對(duì)旗下歐尚Z6 智電iDD車(chē)型有過(guò)降價(jià)行為，價(jià)格波動(dòng)導(dǎo)致像自己這樣子的老車(chē)主，購(gòu)車(chē)價(jià)格相比降價(jià)之前要明顯偏高。

同時(shí)，這位投訴車(chē)主劉先生表示，截至今年3月20日之前購(gòu)車(chē)的客戶(hù)，提供三電終身質(zhì)保，贈(zèng)送充電樁、五年六次基礎(chǔ)保養(yǎng)任選其一的權(quán)益，但是今年3月20日以后購(gòu)車(chē)的客戶(hù)只能從中選擇一項(xiàng)權(quán)益。對(duì)此，車(chē)主劉先生表示前后區(qū)別差異太大，希望廠(chǎng)家給老客戶(hù)一定的補(bǔ)償。

新老質(zhì)保政策差別對(duì)待？

作為回顧，此前，長(zhǎng)安歐尚Z6 智電iDD在2022重慶車(chē)展上正式上市，新車(chē)共推出3款車(chē)型，售價(jià)區(qū)間為15.58-17.58萬(wàn)元。

在2023年2月份，長(zhǎng)安歐尚宣布，歐尚Z6 藍(lán)鯨iDD已更名為歐尚Z6 智電iDD，并推出“電混雙驅(qū)終身質(zhì)保”政策，承諾電混雙驅(qū)，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、三電系統(tǒng)等動(dòng)力系統(tǒng)核心零部件終身質(zhì)保，自政策發(fā)布之日起訂車(chē)用戶(hù)可享受。已購(gòu)車(chē)用戶(hù)也可登陸歐尚Style，以1999元追加購(gòu)買(mǎi)。

官方調(diào)價(jià)、現(xiàn)金直降？

那么，對(duì)于廠(chǎng)商推出三電及全動(dòng)力鏈終身質(zhì)保，新訂新買(mǎi)車(chē)主能享受到該項(xiàng)福利，而之前購(gòu)買(mǎi)該車(chē)的老車(chē)主不知有何感想呢？

相信，選購(gòu)插電式混合動(dòng)力系統(tǒng)車(chē)型的消費(fèi)者，對(duì)于產(chǎn)品三電有關(guān)的質(zhì)保政策自然是看在眼里。如廠(chǎng)商變更質(zhì)保，難免寒了老用戶(hù)的心。

從官網(wǎng)信息了解到，根據(jù)官方宣傳的“五一購(gòu)車(chē)選歐尚，煥新福利盡情享”活動(dòng)海報(bào)中，其針對(duì)旗下部分車(chē)型現(xiàn)金直降，金額10000-17000元不等，該補(bǔ)貼政策的活動(dòng)時(shí)間為2023-04-29至2023-05-08。此時(shí)，海報(bào)資料中顯示“長(zhǎng)安歐尚Z6 智電iDD全系現(xiàn)金直降15000元 14.08萬(wàn)起“。

隨即，今年5月份官網(wǎng)推出“甜蜜告白季 歐尚“價(jià)”給你”活動(dòng)海報(bào)，再次針對(duì)旗下部分車(chē)型現(xiàn)金直降，海報(bào)中宣傳字樣顯示“現(xiàn)金直降至高26000元“，該補(bǔ)貼政策的活動(dòng)時(shí)間為2023-05-09至2023-05-21。此時(shí)，海報(bào)資料中顯示“長(zhǎng)安歐尚Z6 智電iDD全系普及價(jià)12.98萬(wàn)起（三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，非營(yíng)運(yùn)、首任車(chē)主）“。

目前，在官網(wǎng)當(dāng)季促銷(xiāo)活動(dòng)中，長(zhǎng)安歐尚Z6 智電iDD全系普及價(jià)依舊是12.98萬(wàn)起。

對(duì)比之下不難發(fā)現(xiàn)，今年4月份至5月份之間，官方對(duì)長(zhǎng)安歐尚Z6 智電iDD該車(chē)系進(jìn)行現(xiàn)金直降，從14.08萬(wàn)起降為12.98萬(wàn)起，與15.58萬(wàn)起的廠(chǎng)商指導(dǎo)價(jià)存在一定差距。

店內(nèi)稱(chēng)降價(jià)受排放標(biāo)準(zhǔn)影響

通過(guò)車(chē)主提供的信息，我們聯(lián)系上車(chē)主所在的經(jīng)銷(xiāo)商店了解情況。

在與店內(nèi)工作人員的溝通中得知，因?yàn)?2款車(chē)型6月30號(hào)之前必須處理完，現(xiàn)在都已經(jīng)賣(mài)完了，現(xiàn)在都是23款的了。同時(shí)，對(duì)方表示之前這個(gè)車(chē)是沒(méi)什么優(yōu)惠的，因?qū)嵤﹪?guó)6b排放標(biāo)準(zhǔn)的影響，相關(guān)高配車(chē)型降了3萬(wàn)塊錢(qián)，執(zhí)行國(guó)6b標(biāo)準(zhǔn)的新車(chē)價(jià)格并沒(méi)有上調(diào)，與之前22款促銷(xiāo)價(jià)格一樣。

在汽車(chē)投訴網(wǎng)的車(chē)主投訴信息一欄顯示，長(zhǎng)安歐尚回復(fù)：客戶(hù)反映的問(wèn)題，公司高度重視，已安排工作人員聯(lián)系處理，如需幫助，歡迎您撥打24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)。目前，車(chē)主劉先生的投訴案例仍在處理當(dāng)中。

汽車(chē)投訴網(wǎng)：以?xún)r(jià)取量并非長(zhǎng)久之計(jì)

近來(lái)汽車(chē)市場(chǎng)不景氣，廠(chǎng)家紛紛采用以?xún)r(jià)取量的策略，這也屬于不得已而為之的辦法。

數(shù)據(jù)顯示，在今年前四個(gè)月時(shí)間里，長(zhǎng)安歐尚Z6 智電iDD月銷(xiāo)量均未突破千臺(tái)。自降價(jià)事件之后，該車(chē)5月銷(xiāo)量為1,666臺(tái)、6月銷(xiāo)量3,808臺(tái)，以?xún)r(jià)取量策略見(jiàn)效，但效果并不突出。

但是，以?xún)r(jià)取量后與銷(xiāo)量同步增長(zhǎng)的，還有來(lái)自老車(chē)主們的投訴。當(dāng)務(wù)之急，積極的售后行動(dòng)是最好的回復(fù)，在此，希望長(zhǎng)安歐尚官方能與車(chē)主群體正常溝通，進(jìn)一步制定合理的補(bǔ)償安撫方案，并公開(kāi)回應(yīng)車(chē)主的訴求，避免品牌信任感流失。

那么，在這次案例中，各位車(chē)主有何看法？歡迎在評(píng)論區(qū)留言分享。

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