簡(jiǎn)歷有水分，證件是假的，做不久就離職……近日，媒體報(bào)道了育兒嫂市場(chǎng)的亂象，揭開(kāi)了這一行業(yè)管理不規(guī)范、技能與工資實(shí)際脫節(jié)等漏洞。

隨著人們工作節(jié)奏的加快和對(duì)專業(yè)育兒服務(wù)需求的增加，育兒嫂市場(chǎng)日益火爆，服務(wù)行情也水漲船高。但與此同時(shí)，育兒嫂行業(yè)的管理卻似乎停滯不前，沒(méi)有跟上市場(chǎng)發(fā)展的腳步。

早在2017年，央視315晚會(huì)就曝光了多家家政公司花錢(qián)買(mǎi)月嫂上崗證的行業(yè)亂象。月嫂行業(yè)的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)五花八門(mén)，很多培訓(xùn)中心報(bào)名參加培訓(xùn)就能拿證。近日，在媒體采訪中，一位從業(yè)8年的月嫂則明確表示：“證書(shū)都是假的，給中介幾千塊錢(qián)，參加十幾天管吃管住的培訓(xùn)，就能參加資格證考試。考試的時(shí)候都是開(kāi)卷，有答案的。”

此外，媒體也曾多次報(bào)道過(guò)家政中介的不負(fù)責(zé)任。比如，介紹家政服務(wù)人員的時(shí)候把簡(jiǎn)歷做得非常漂亮，但在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中卻漏洞百出，出了問(wèn)題概不負(fù)責(zé)，消費(fèi)者的權(quán)益無(wú)法保障;育兒嫂頻繁離職，中介公司并不會(huì)從中調(diào)解，甚至起到了推波助瀾的作用，每換一次育兒嫂就要交一次中介費(fèi)……種種問(wèn)題，讓尋求育兒服務(wù)的家庭心力交瘁。

育兒嫂是深入客戶家庭、與客戶親密接觸的服務(wù)人員。尤其是，她們服務(wù)的是沒(méi)有自我保護(hù)能力的嬰幼兒。因此，這一行業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)就顯得尤其重要。不管是專業(yè)能力還是道德素養(yǎng)，一旦出了問(wèn)題，后果都不堪設(shè)想。

規(guī)范育兒服務(wù)市場(chǎng)，首先要規(guī)范家政服務(wù)中介的管理。中介“一手托兩家”，是這一行業(yè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。混亂的中介管理讓“雇主用得不放心，保姆干得不開(kāi)心”，管理機(jī)制健全的中介機(jī)構(gòu)不但能保障客戶的合法權(quán)益，也能最大限度地體現(xiàn)家政服務(wù)者的價(jià)值，推動(dòng)家政市場(chǎng)的專業(yè)化。

去年年底，人力資源和社會(huì)保障部印發(fā)通知，支持企業(yè)自主開(kāi)展技能人才評(píng)價(jià)、發(fā)放職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)，同時(shí)建立健全職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定與專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審的貫通機(jī)制。企業(yè)按規(guī)定頒發(fā)的職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)，納入各級(jí)人社部門(mén)建設(shè)的證書(shū)查詢系統(tǒng)，向社會(huì)公開(kāi)。家政服務(wù)企業(yè)不妨以此為契機(jī)，嚴(yán)格育兒嫂的技能培訓(xùn)，建立起育兒嫂的“職稱”管理制度，依靠專業(yè)素質(zhì)和美譽(yù)度推動(dòng)企業(yè)和行業(yè)共同成長(zhǎng)。

此外，家政服務(wù)的發(fā)展也不能全靠行業(yè)“自治”，相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管同樣重要。2019年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》，提出建立家政服務(wù)信用信息平臺(tái)系統(tǒng)，優(yōu)化家政服務(wù)信用信息服務(wù)，加大守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒力度等措施。此外，健全家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推廣使用家政服務(wù)合同示范文本，加快建立家政服務(wù)人員持證上門(mén)制度，開(kāi)展家政服務(wù)質(zhì)量第三方認(rèn)證，建立家政服務(wù)糾紛常態(tài)化多元化調(diào)解機(jī)制，也有利于推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升家政服務(wù)規(guī)范化水平。早日推動(dòng)這些措施落實(shí)到位，育兒嫂市場(chǎng)便能早日走上規(guī)范化、專業(yè)化“軌道”。

關(guān)鍵詞： 育兒嫂市場(chǎng) 火爆 行業(yè)管理