湖北日報全媒記者 王際凱 通訊員 包曉霽 聶慧燕

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“服務指南一步步指引，還有咨詢電話解答，在網上申請辦理真方便！”近日，家住襄陽市襄州區的2022年退役義務兵楊城，對退役報到手續辦理贊不絕口。此前，在工作人員的指導下，他登錄湖北政務服務網，僅用不到10分鐘，就辦理完成社會保障卡申領等“軍人退役一件事”涉及的4個事項。

從前，這樣的手續需要一個星期才能辦完。

日前，“軍人退役一件事”主題應用在湖北政務服務網上線運行，標志著作為全省2022年“一事聯辦”20個主題事項之一的“軍人退役一件事”實現一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理。

為切實解決軍人退役報到各地標準不統一、程序不清晰等難題，省退役軍人事務廳于2022年初開啟“軍人退役一件事”“一事聯辦”改革。

去年5月，“軍人退役一件事”被列為全省退役軍人事務系統黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動的重點項目，并在襄陽市、宜昌市開展試點；6月，省政務辦主持召開“軍人退役一件事”全省定標會，審議通過《“軍人退役一件事”業務流程再造優化方案》；8月，省退役軍人事務廳、省公安廳、省人社廳、省醫保局、省政務辦聯合印發《“軍人退役一件事”業務流程再造優化方案》。

去年12月，“軍人退役一件事”主題應用在湖北政務服務網全面上線運行。至此，湖北成為全國首個以全省定標方式實現“軍人退役一件事”實施推廣的省份。

“我來到窗口前，工作人員不僅給我講解了相關政策，還告訴我一些辦事流程，這么多要辦理的項目我就填了兩張表，遞交了相關資料，他們就讓我回去等結果，簡直不敢想象就這么簡單！”宜昌市夷陵區2022年退役的義務兵李明說，“軍人退役一件事”9個事項實現減時限、減跑動、減材料，給退役軍人帶來了實實在在的獲得感。

依照退役軍人保障法、兵役法的相關規定，湖北定標實施推廣的“軍人退役一件事”的服務對象為安置地在湖北省轄區內、以自主就業方式退出現役的義務兵和軍士。

截至2022年12月，全省111個縣（市、區）、功能區退役軍人事務局入駐當地政務服務中心（政務大廳、市民之家），設立“軍人退役一件事”“潮汐窗口”，在退役報到期間安排工作人員坐班服務，以“線下+線上”方式統一提供咨詢、引導、辦理等，共發放《服務指南》3萬余冊，辦理“軍人退役一件事”1萬多件，惠及1萬余名退役軍人，退役報到真正實現了只需1—2個工作日，最多跑動1次。

省退役軍人事務廳相關負責人表示，將進一步優化“軍人退役一件事”一網、一門、一次服務，深化推進全省退役軍人事務系統“一事聯辦”工作，不斷鞏固提升政務服務工作成效，讓退役軍人的獲得感、幸福感、榮譽感成色更足、品質更高。

關鍵詞： 優化方案 工作人員