極目新聞評論員 吳雙建

近日，一位網友吐槽稱四川雅安滎經縣牛背山景區“2000元帳篷房像45元招待所”。1月17日，滎經縣文化體育和旅游局回復稱，景區已取得游客諒解，將要求景區舉一反三整改，進一步提升服務質量。（據1月17日極目新聞報道）

牛背山景區（圖片來源：官方公眾號）

(資料圖片)

公開資料顯示，牛背山封山6年打造開發后，于2022年5月1日發布對外開放公告。在社交平臺，也有網友將牛背山吐槽為“牛貴山”。

這打造了6年后，對賺錢好像有些等不及了？

據該網友反映，帳篷房的獨立衛生間馬桶不能沖水，下水道一直瘋狂返臭味；水管漏水，廁所地面結冰；帳篷里面的地面上有經久不化的雪；帳篷墻面有霉菌，電熱毯和一個奄奄一息的制熱踢腳線聊勝于無。“晚上根本睡不著，人是凍麻了的狀態。”

外面看高端大氣上檔次，誰會想到里面如此不堪？說這像45元的招待所，感覺有些侮辱了“招待所”。哪個招待所是這樣的環境，可以報上名來，因為達不到開門營業的條件。

（相關網頁截圖）

對于這2000元一晚的帳篷，網友的評價不一。奇怪的是竟然還有不少人對投訴不理解：住帳篷還想舒服？果然就是坑有錢人！別看帳篷，要看景觀的稀缺性……

2000元一晚的帳篷，明碼標價，一個愿打一個愿挨，當然無可厚非。但是，最基本的服務條件應該要保障。網友投訴，并不是說價格貴了，住不起鬧糾紛，而是帳篷里的設施功能沒保障。

花了高價，就應該享受相應的服務。景觀再稀缺，那也是景觀。2000元買的就是住宿服務，兩者不可混為一談，景觀豈能作擋箭牌？

當地表示，網友投訴屬實，并要求景區整改。也稱，取得了涉事網友的諒解，游客投訴的帳篷問題是個例。

（相關網頁截圖）

“個例”“諒解”也許說的是實情，但“個別帳篷”達不到服務標準，就不要對外開放就是，整好了再賣困難嗎？再說，取得了“諒解”，有網友就說，“我同意了嗎？”既然成了熱點事件，雙方怎么諒解的，也該公開說明一下。不能利用輿論解決了問題，就把網友拋開才是。

我們看到，這兩年來，隨著一些露營經濟的興起，像這樣一座帳篷超過五星級酒店的價格，環境還不如招待所的真不是個例。客觀來說，消費者愿意花大價錢，還是為了能在大自然放松身心，有助于緩解疫情居家的憋悶，也能拍一些美美的照片在網上秀一下。但商家借機割韭菜的短視行為，無疑是搬石頭砸自己的腳。

2022年底，《新周刊》一篇“越來越火的露營，擠滿了大冤種”稱，很多營地主把土地一推平、鋪個草坪就開始做露營生意，結果常常翻車。有的營地甚至復購率為零，變得像收消費者的智商稅，讓不少年輕人開始遠離。網上，對這種營地的投訴也時常可見。

商家收錢收到手軟一時爽，最后可能就是把生意做到了絕境。現在，很多年輕人又回頭選擇了近郊的星級酒店，配套設施齊全，服務周到熱情，玩樂項目多，關鍵價格也便宜不少，不愿意當“大冤種”了。

說到最后，帳篷營地要拋棄短視行為和割韭菜的心態，做好服務工作，價格和服務要配得上，才能贏得市場。否則行業的潮水一來成為風口，賺錢一時賺得飛起，但潮水一退呢？

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