□楚天都市報極目新聞記者 劉冬莉 通訊員 陳蓉

(資料圖片)

春節期間，武漢各大影院迎來開門紅，上座率明顯提高，部分放映廳滿座。

然而，持續火爆背后，也存在一些問題。近日，多位市民向極目新聞反映，他們發現部分影院不提供免費的3D眼鏡。湖北省消費者委員會對此表示，該行為涉嫌侵害消費者自主選擇權、公平交易權。

觀眾吐槽3D眼鏡買太多

近日，多位武漢市民向極目新聞反映，他們發現部分影院不提供免費的3D眼鏡。

“家里已經買了近10副3D眼鏡了，實在太浪費。觀看3D電影經常是一種偶發行為，難道我們要隨時把3D眼鏡帶在身上？”劉先生說。

1月31日，極目新聞記者探訪武漢多家電影院，發現它們提供3D眼鏡的方式不盡相同。

在金逸影城銷品茂店，出售的3D眼鏡分成人款和兒童款，每副價格分別為3元、5元。也有免費的3D眼鏡提供，但需交10元押金，且只收現金，不能手機掃碼支付。“為了衛生和健康，我們建議顧客自行準備或現場購買3D眼鏡，特別是孩子。”工作人員表示。

洪山禮堂銀興電影城工作人員介紹，該影城曾提供過免費的3D眼鏡，但后來出于防疫考慮取消了此項服務。影城內出售的3D眼鏡價格為5元/副。

位于武漢綠地繽紛城的巨幕影城工作人員介紹，從去年12月起，該影院暫停提供免費3D眼鏡。“之前我們也提供免費3D眼鏡，但為了保險起見，最終決定暫停提供。而且我們的3D眼鏡也不貴，只要2元一副。”該工作人員說。

而位于江岸區壹方購物中心的百麗宮影城內，擺放著數臺3D眼鏡自助租借機，觀眾可自行掃碼租借。記者掃碼并登錄后，頁面顯示有“高清3D眼鏡”和“普通眼鏡”兩個選擇，普通眼鏡在交付10元押金后可免費使用5小時，超過5小時按照0.5元/半小時收費；高清3D眼鏡押金75元，前10分鐘免費，5小時內2.98元，超過5小時按0.5元/半小時收費，每日封頂價9.9元。

“電影時長一般不會超過5小時，所以普通3D眼鏡相當于是免費提供，租借一副高清3D眼鏡也不到3元。”百麗宮影城負責人鄭黎介紹。

湖北曾發布相關服務規范

據了解，從2015年開始，武漢部分影院開始不再提供免費3D眼鏡。

2019年，武漢市消費者協會通報的《觀影消費調查報告》顯示，他們調查了30家影院，其中僅10家提供免費3D眼鏡。

當年6月，湖北省消費者委員會組織召開觀影消費侵權問題公益訴訟訴前約談新聞通報會，隨后推動全省各級消委組織對各大影院開展觀影消費侵權問題集中勸諭活動。8月，全省各市州消委組織對轄區影院進行調查回訪，結果顯示，武漢市100家影院中，90家做到了為消費者提供免費3D眼鏡觀影；其他市州參與調查的132家影院均做到了為消費者提供免費3D眼鏡觀影。

同年9月，省消委召開全省影視行業觀影消費維權工作新聞通報會，與湖北省電影發行放映協會聯合發布《關于影院向消費者提供3D眼鏡觀影的服務規范》，倡議省內影院推行免費向消費者提供3D眼鏡觀影政策。其中第三條明確：影院應當為消費者免費提供國家檢驗合格、符合衛生要求的3D眼鏡供觀影使用，不得違背消費者的意愿強制租售3D眼鏡，允許消費者自帶3D眼鏡觀影。

強制租售屬于“霸王條款”

“電影院拒絕提供免費3D眼鏡，涉嫌設置‘霸王條款’。”省消委法律部主任胡翠蘭表示。根據《消費者權益保護法》規定，消費者購買商品或者接受服務時，有權自主決定購買或不購買任何一種商品。3D眼鏡作為觀看3D電影不可或缺的工具，電影院在提供3D電影放映服務的同時，有義務為消費者提供質量合格、安全衛生的3D眼鏡。部分影院讓消費者自行配備或購買3D眼鏡的行為，是將自身應當承擔的義務轉嫁給消費者，侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權，屬于“不平等格式條款”。

“消費者如果遇到此類消費侵權問題，可要求影院免費提供符合衛生條件的3D眼鏡供觀影使用。如果經營者不配合，可保留相關證據，向轄區市場監管部門或消委組織舉報、投訴。”胡翠蘭說。

關鍵詞： 工作人員 自主選擇權 霸王條款 消費者委員會