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極目新聞記者 楊錦英

據(jù)沸點(diǎn)視頻報道，4月21日凌晨，江蘇徐州市民孔女士家中的電視，凌晨時突然播放女高音。22日，極目新聞記者咨詢電視品牌官方旗艦店，客服表示電視出現(xiàn)這種情況，可能是受外界影響，如家里的wifi被其他人連接并在電視投屏。

報道截圖

據(jù)當(dāng)事人孔女士向媒體介紹，她家的電視是去年在官方網(wǎng)店購買的，21日凌晨4時許，突然聽到客廳有唱歌的聲音，她被嚇醒了，感覺挺瘆人的。孔女士表示，自己最后陪孩子觀看的節(jié)目是《寶寶巴士》，不知道為什么電視突然播放女高音。她沒敢去客廳查看，用語音把電視關(guān)上了。

記者在社交平臺搜索看到，有不少用戶也反映過自家電視自動開機(jī)或播放音樂的問題。為什么電視會自動播放音樂？22日，極目新聞記者咨詢前述電視品牌官方旗艦店，客服表示電視出現(xiàn)這種情況，可能是受外界影響，如電視連接的藍(lán)牙設(shè)備，或家里的wifi被別人連接在電視投屏。遇到這樣的情況，可以斷開藍(lán)牙設(shè)備的連接，或者修改自家wifi密碼，增強(qiáng)wifi安全性。

該品牌官方在線客服則表示，也可能是系統(tǒng)原因，用戶可以嘗試還原出廠設(shè)置，或申請售后，讓師傅上門檢測具體原因。

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