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極目新聞記者 滿達 杜光然

5月2日，杭州游客稱手機掉西湖被身穿“應急救援”的男子要價1500元打撈費，相關視頻在網(wǎng)上熱傳。對此，杭州西湖水域管理處回應，視頻中的打撈人員不是景區(qū)相關應急救援隊伍中的工作人員，如存在違規(guī)違法行為將會及時處置。5月4日，上述管理處最新回應稱，該人員現(xiàn)已不在西湖從事打撈服務。

網(wǎng)傳視頻顯示，在西湖邊，一名游客問：“撈一個多少錢？”旁邊一名身穿印有“應急救援”標識短袖的男子回答：“15分鐘之內(nèi)可以給你撈上來，撈成功1500元，不成功就收一半”。隨后男子俯身趴下貼近湖面，在水中將手機撈出，并交還游客。

對此網(wǎng)友們看法也不一樣，有人認為：“明碼標價，都是自愿的。”也有人認為：“可以隨便穿應急救援標志的衣服嗎？真的要打撈，還是得找景區(qū)的工作人員。”“有償服務可以，但價格要公平合理。”

視頻截圖

此事引發(fā)爭議后，西湖水域管理處發(fā)布回應稱，5月2日，有游客發(fā)布視頻“手機掉落西湖，打撈人員要求支付高額打撈費”情況，西湖景區(qū)已組織相關部門進行調(diào)查核實，目前初步查明視頻中出現(xiàn)的打撈人員不是景區(qū)相關應急救援隊伍中的工作人員，如存在違規(guī)違法行為將會及時處置。多年來，西湖景區(qū)一直致力于為游客提供各類人性化的幫助與服務，一旦接到游客求助，都會利用自制的打撈桿等工具想方設法進行免費打撈。僅今年五一期間，景區(qū)就幫助游客免費打撈手機等物品30余件，目前以“西湖撈哥團隊”為代表的志愿服務隊伍也在不斷壯大，如果游客在西湖邊游玩時，遇到手機落湖等突發(fā)情況，可就近向景區(qū)工作人員或志愿者求助，我們會立即派員協(xié)助打撈。因西湖平均水深2米多且淤泥較深，存在較大安全風險，景區(qū)不建議游客或非景區(qū)工作人員自行下水打撈。在此也特別提醒，游客朋友們在欣賞西湖美景的同時，請保管好自己的隨身物品，注意安全。

5月4日上午，杭州市西湖水域管理處人士介紹稱，此事正在調(diào)查中，該人員現(xiàn)已不在西湖從事打撈服務。

西湖管理委員會應急管理局的工作人員告訴極目新聞記者，視頻中男子服裝上的“應急救援”標識不限于官方使用，一些民間救援組織為方便辨識，也能在服裝上印制，并在開展救援活動時穿著相關服裝。但如果有人身著這種衣服做出不當行為，他們會制止。

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