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極目新聞通訊員 李若詩 鄭志剛

6月28日，天門市煙草專賣局（公司）多祥所（部）依托誠信互助小組平臺，開展“知音店長”經驗分享及骨干成員學習交流會議，拓寬客戶經營思路，提振客戶經營信心。

會議共同觀看了天門市煙草專賣局（公司）“競人勤天”黨建品牌宣傳教育片，通過向零售客戶宣貫黨建文化，不斷拉近客我關系，促進黨建與業務深度融合。“知音店長”們結合自身經營實際，向大家分享了在店鋪經營上的做法與心得，一起交流了新形勢下經營理念和行動上的變化。零售客戶紛紛點贊“知音店長”的形象陳列之路、卷煙推介之法、生意經營之道，表示將緊跟新零售發展趨勢，不斷靚化店鋪經營形象、提高終端運行質效，持續提升自身盈利水平。多祥所（部）職工用通俗易懂的語言分別就終端建設、客戶滿意度、規范經營等工作中的重難點問題給客戶上了一堂別開生面的經營技巧課，通過互動交流實現“客我共成長”。

會議充分肯定了“知音店長”交流活動對零售客戶經營的積極推動作用，并為更好服務市場、服務消費者指明了方向。一是思想觀念要“新”。要善于客觀理性應對當前消費需求不旺盛的壓力，圍繞創新營銷找思路、想辦法，積極推進營銷模式數字化轉型，借助創新手段助力店鋪盈利上升。二是終端建設要“穩”。合理利用終端資源，改善硬件設施，充分利用“云pos”智慧管家角色，強化數字化管理，提升經營能力，以質量為引領，以點帶面持續夯實營銷網建高質量發展基礎。三是品牌培育要“實”。立足市場實際，找準角色定位，充分發揮品牌培育主導作用，商零同心，夯實陣地，整合資源，共同把品牌培育好，把市場維護好。

未來，天門市煙草專賣局（公司）多祥所（部）將協助“知音店長”不斷豐富課堂活動形式，將活動從室內延伸到室外，從零售客戶延伸到消費者，從宣講延伸到互動，不斷發揮標桿帶動作用，營造“好經驗有分享、有問題齊解決”的濃厚氛圍，穩步提升零售客戶經營能力，用實際行動推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題實踐活動落地生花。

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