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湖北日?qǐng)?bào)訊（通訊員張大偉）隨著臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”逐漸逼近，7月27日至7月28日，其風(fēng)雨影響也將不斷加劇，預(yù)計(jì)7月28日早晨到上午，“杜蘇芮”最大可能在福建晉江至閩粵交界沿海登陸。攜程一直密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)，已啟動(dòng)并執(zhí)行重大災(zāi)害保障計(jì)劃，為用戶提供更安心和更便捷的服務(wù)。

其中，度假產(chǎn)品方面，針對(duì)7月27日至7月28日期間，出發(fā)地或目的地為廈門、漳州、莆田、泉州所有攜程線上線下渠道團(tuán)隊(duì)、定制及自由行訂單啟動(dòng)重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金，保障上述條件范圍內(nèi)因行程受臺(tái)風(fēng)直接影響且無(wú)法通過(guò)變更措施導(dǎo)致原行程最終只能取消的訂單，該訂單的最終取消損失由重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金予以保障。

酒店產(chǎn)品方面，攜程針對(duì)福建、臺(tái)灣、廣東三地15個(gè)受臺(tái)風(fēng)影響的縣市，已為客人開(kāi)放自助申請(qǐng)退訂窗口，以上范圍內(nèi)且入住日期為7月26日至7月29日的客人，如因臺(tái)風(fēng)影響出發(fā)地交通，交通停運(yùn)導(dǎo)致無(wú)法抵達(dá)其他入住城市，可通過(guò)該窗口便捷自助操作，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺(tái)承擔(dān)。

交通類產(chǎn)品方面，針對(duì)涉及廣東，福建，臺(tái)灣三地的進(jìn)出港航班，攜程機(jī)票已在平臺(tái)提醒客人注意天氣預(yù)警信息。針對(duì)因臺(tái)風(fēng)影響航班被取消的旅客，可在攜程APP上自助操作全退。火車票、汽車票等已根據(jù)鐵路局和交通局等監(jiān)管部門動(dòng)態(tài)和政策變動(dòng)，并實(shí)時(shí)更新退訂政策，針對(duì)因臺(tái)風(fēng)引起的車次取消，可在APP上自助操作全退。

攜程提醒廣大用戶，臺(tái)風(fēng)天氣請(qǐng)注意避免外出，如需外出請(qǐng)務(wù)必注意出行安全和自我保護(hù)，如遇緊急情況，可隨時(shí)聯(lián)系攜程客服95010協(xié)助。攜程也將密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)為廣大用戶提供保障。

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