“廳線聯(lián)動 問辦結(jié)合”進一步解決納稅人痛點

省稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員調(diào)研成果交流會

稅務(wù)人員在華工激光調(diào)研 通訊員供圖

□楚天都市報極目新聞記者 陳紅 通訊員 徐衛(wèi)興 蘇妍 史廷婧 錢方

減稅降費“大紅包”累計近3500萬元，幫助武漢華工激光工程有限責(zé)任公司創(chuàng)新產(chǎn)品技術(shù)、提升市場競爭力；一筆300多萬元的無抵押信用貸款，助力武漢博潤通文化科技股份有限公司持續(xù)擴大業(yè)務(wù)規(guī)模；得益于“沒辦成、我來幫”服務(wù)，武漢市青山區(qū)逸歌科技有限公司無需再去辦稅服務(wù)廳，12366“沒辦成事”專席線上協(xié)調(diào)跟進解決辦稅難題……

2023年以來，湖北省稅務(wù)局聚焦納稅人、繳費人和基層稅務(wù)人切身利益問題，深入開展調(diào)查研究。截至6月底，湖北省稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層調(diào)研80次，聽取意見建議109條，牽頭形成調(diào)研報告15篇，實際解決納稅人“急難愁盼”問題39條。機關(guān)各處室開展調(diào)研189次，解決涉稅問題118條。

聯(lián)合調(diào)研上門 惠企政策到家

盛夏7月，位于武漢東湖高新區(qū)的華工激光工程有限責(zé)任公司廠房內(nèi)，一排排機器有條不紊地運轉(zhuǎn)著。作為國內(nèi)規(guī)模最大的激光加工設(shè)備生產(chǎn)基地，這里既有創(chuàng)新研發(fā)，又有產(chǎn)品出口，如何落實各項減稅降費政策、持續(xù)提升企業(yè)市場競爭力，一直是稅務(wù)部門重點關(guān)注的問題。

武漢華工激光工程有限責(zé)任公司財務(wù)人員說，省市兩級稅務(wù)局近日開展聯(lián)合調(diào)研，高效解決了企業(yè)涉稅問題，不折不扣兌現(xiàn)了相關(guān)政策，給企業(yè)帶來了實惠。2023年以來，華工激光享受了包括軟件產(chǎn)品增值稅即征即退、高新技術(shù)企業(yè)所得稅減免、研發(fā)費用加計扣除、高新企業(yè)去年四季度新購置資產(chǎn)加計扣除、制造業(yè)高新企業(yè)城鎮(zhèn)土地使用稅減免，各種減稅降費金額疊加起來達到3488萬元。

據(jù)了解，開展主題教育以來，湖北省稅務(wù)局聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、稅收征管改革、創(chuàng)新推動發(fā)展、稅惠助力民生等重點工作，擬定了12項重點39個調(diào)研課題，各處室黨支部明確33名專職聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)調(diào)研工作對接，省局辦公室明確調(diào)研工作統(tǒng)籌專員，對接局領(lǐng)導(dǎo)、各處室和青年干部的調(diào)研工作。湖北省稅務(wù)局辦公室主任呂永澤說，各處室獲得的一線調(diào)研資料和納稅人、繳費人所提意見建議進行匯總，辦公室作為調(diào)研問題統(tǒng)籌處理中心，協(xié)調(diào)督促相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)合解決問題，并及時做好反饋。

奔著問題整改 化解民生痛點

武漢博潤通文化科技是一家從事動漫研發(fā)和設(shè)計的“專精特新”企業(yè)。日前，公司財務(wù)人員桂彩虹收到一份驚喜：企業(yè)剛申請的300萬元無抵押信用貸款到賬了。湖北省稅務(wù)局調(diào)研組到企業(yè)走訪調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，博潤通文化科技該享受的各種稅費優(yōu)惠都已落實，但企業(yè)正處于發(fā)展壯大期，對于資金的需求比較迫切，而它是輕資產(chǎn)型企業(yè)，能到銀行申請貸款的額度并不大。

融資難，是很多科技型中小微企業(yè)發(fā)展面臨的共性問題。湖北省稅務(wù)局調(diào)研組成員為此思考，稅務(wù)部門能為這類小微企業(yè)做點什么？怎樣創(chuàng)新工作方法緩解它們成長過程中的煩惱？該局主動聯(lián)合省科技廳，分析并提供了全省28114家高新技術(shù)企業(yè)和科技型中小企業(yè)的創(chuàng)新積分涉稅相關(guān)數(shù)據(jù)，包括企業(yè)總資產(chǎn)、營業(yè)收入、研發(fā)投入、利潤、納稅等，在此基礎(chǔ)上形成科創(chuàng)企業(yè)稅務(wù)數(shù)據(jù)庫，緩解科創(chuàng)企業(yè)“融資難”。截至目前，全省企業(yè)創(chuàng)新積分系列產(chǎn)品已發(fā)放貸款224.82億元，為2964家積分企業(yè)紓解資金難題。

調(diào)研成果轉(zhuǎn)化 “沒辦成，我來幫”獲贊

“以前很多業(yè)務(wù)都需要去辦稅服務(wù)廳，沒想到現(xiàn)在一個電話就能解決，體驗感非常好，真是省時省力，值得推廣！”武漢市青山區(qū)逸歌科技有限公司的柳會計對“沒辦成，我來幫”服務(wù)模式贊不絕口。

原來逸歌科技有限公司稅務(wù)狀態(tài)顯示為“簡易注銷無異議”，導(dǎo)致臨近申報期末無法正常申報。該事項原需辦稅服務(wù)廳前臺人員核實后報省局后臺運維處理，12366“沒辦成事”專席接聽到柳會計電話后，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，核實原因后協(xié)調(diào)相關(guān)部門當(dāng)日上報、實時跟進，處理完成后第一時間回電，解決了柳會計的燃眉之急。

據(jù)悉，針對納稅人繳費人的“急難愁盼”，稅務(wù)部門突出問題導(dǎo)向，把一樁樁訴求當(dāng)作是送上門的調(diào)查研究。按照湖北省稅務(wù)局關(guān)于推行“沒辦成事”專窗和12366“沒辦成事”專席兜底服務(wù)制度的要求，武漢市局近期推出了廳、線、網(wǎng)三位一體的“沒辦成事”訴求響應(yīng)服務(wù)機制，在線下辦稅繳費場所設(shè)置“沒辦成事”專窗，在12366咨詢服務(wù)熱線設(shè)置“沒辦成事”專席，在武漢稅務(wù)“優(yōu)稅通”征納互動平臺設(shè)置“沒辦成事”專碼，從線下到線上響應(yīng)納稅人繳費人訴求。

走進第一線，才能找到破題發(fā)展的新思路。最近，湖北省稅務(wù)局還會同國庫部門推動全省27家商業(yè)銀行，完成跨省異地電子繳稅系統(tǒng)升級改造，實現(xiàn)商業(yè)銀行跨省異地電子繳稅全覆蓋。上海寶冶集團有限公司的財務(wù)人員王鄲說，現(xiàn)在可以跨省異地電子繳稅，隨時隨地一次性完成申報繳稅和扣款，不用再花時間專門從上海跑來十堰。

今年以來，湖北省稅務(wù)局結(jié)合2023年便民辦稅春風(fēng)行動，落實落細(xì)便民服務(wù)舉措65條。各處室邊調(diào)研、邊改進、邊提升，在社區(qū)和鄉(xiāng)村建設(shè)“稅費服務(wù)E站”，建立15分鐘辦稅服務(wù)圈等。湖北省稅務(wù)局黨委書記、局長白淵表示，要聚焦事關(guān)改革發(fā)展大局的重點工作開展跟蹤性調(diào)研，對基層稅收工作難點問題開展對策性調(diào)研，對稅收征管工作典型案例開展解剖式調(diào)研，對事關(guān)納稅人、繳費人和基層稅務(wù)人切身利益的問題開展督查式調(diào)研，切實解決一批群眾急難愁盼問題，真正把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為推動稅收改革發(fā)展的實際成效。

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