□ 湖北日報(bào)評論員 余姝滿

閱讀提要

針頭線腦、具體瑣碎的小事里，有百姓的各類訴求。線頭就是突破點(diǎn)，把線頭捋清就是把問號拉直。

今年是“浦江經(jīng)驗(yàn)”誕生20周年。

上與下的辯證關(guān)系，是“浦江經(jīng)驗(yàn)”帶給基層治理的豐富啟示之一。“楓橋經(jīng)驗(yàn)”和“浦江經(jīng)驗(yàn)”都發(fā)源于浙江，前者是自下而上，調(diào)動(dòng)群眾力量、發(fā)揮群眾智慧，重在化解“小矛盾”；后者是自上而下，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，重在破解“大問題”。自下而上與自上而下，都是重要的工作理念和方法，這兩股動(dòng)力相互激蕩，為浙江的事業(yè)接續(xù)發(fā)展注入活力。

基層是問題產(chǎn)生的地方，也是化解矛盾的現(xiàn)場。現(xiàn)實(shí)中，有兩種情況群眾很反感：一種是，坐在辦公室“兩眼一抹黑”，問題多、辦法少，抓耳撓腮、無計(jì)可施；另一種是，坐在辦公室“閉門造車”，問題少、方案多，一旦到了基層，才發(fā)現(xiàn)問題沒摸清、方法不對頭。這兩種情況往往導(dǎo)致一種后果，不少問題在積累中“濤聲依舊”，甚至越積越多、越積越大，積出困惑、積出心寒。

俗話說，“解鈴還須系鈴人”。但有些問題紛繁復(fù)雜、牽涉面廣，光靠群眾力量、基層自身，難以解決。決策協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)，發(fā)現(xiàn)和解決問題是領(lǐng)導(dǎo)干部的重要能力。領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)下沉到基層找問題、聽民意、察民情，甘當(dāng)“解鈴人”，其所應(yīng)當(dāng)、為所當(dāng)為。

基層問題千頭萬緒，線頭一多，容易打結(jié)。直面錯(cuò)亂的線頭，是頭皮發(fā)麻、兩手一攤，還是定神細(xì)視、分絲析縷，考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)和能力?！敖忖徣恕辈荒堋白壬祥T”，而是要主動(dòng)下去，敢于多鉆矛盾窩，帶著責(zé)任去、扛著重?fù)?dān)去，哪里的局面打不開、哪里的矛盾尖銳、哪里的困難棘手，領(lǐng)導(dǎo)干部的腳步就要走到哪里、汗水就要滴到哪里。

“主動(dòng)下去”不是高高在上，而是要走到百姓跟前、坐在群眾身邊。吐槽聲、點(diǎn)贊聲都“入耳”，才能聽出門道。與“燙手山芋”直接過招，矛盾困難都“入眼”，才能看得真切透徹。“主動(dòng)下去”，也不是講幾句漂亮話、來幾句客套話，是帶著把“結(jié)”解開的真心實(shí)意去，還是敷衍了事地走走過場，百姓眼里有把尺、心中有桿秤。

“解鈴人”要解決“近憂”，也要化解“遠(yuǎn)慮”。針頭線腦、具體瑣碎的小事里，有百姓的各類訴求。線頭就是突破點(diǎn)，把線頭捋清就是把問號拉直。需有解開一個(gè)“結(jié)”，進(jìn)而解開一串“結(jié)”、解開“千千結(jié)”的能力，還需有發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題的眼力勁，能“馬上就辦”的，就不要“再研究研究”“冷水泡茶慢慢來”?，F(xiàn)實(shí)中，一些無法立即解決的“老大難”，“解鈴人”應(yīng)善于解心結(jié)，打得開群眾話匣子、容得下群眾情緒，站在群眾中間、融入群眾心間，以跟老百姓想得到一塊、干在一起的心態(tài)身姿，贏得理解包容與信任支持。

20年，“浦江經(jīng)驗(yàn)”歷久彌新。時(shí)代在前進(jìn)、社會(huì)在發(fā)展，有的老問題仍然存在，不少新問題還在出現(xiàn)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部躬身入基層、當(dāng)好“解鈴人”，肩上千鈞重、責(zé)任不能松。

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