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湖北日報訊（記者劉暢、通訊員邵露瑤、王雪晴）今年來，武漢市漢陽區稅務局聚焦“急難愁盼”，創新升級推出“問辦協同 全程互動”辦稅繳費服務新模式，依托電子稅務局征納互動、武漢稅務·優稅通、12366納稅服務熱線等平臺，為納稅人繳費人提供“問、答、辦”一體的互動服務，實現“辦中能問”“問中有辦”“問辦協同 ”。

“我一邊問你們一邊就辦好了，太給力了。”武漢鴻亞投資公司的胡會計點贊。近日，胡會計撥通納稅服務熱線，焦急詢問如何在申報期結束前辦理更正申報業務。漢陽區稅務局熱線通過語音電話耐心引導她在“陽小稅·稅管家”資訊平臺下載打印申報表，然后通過互動平臺視頻輔導填寫，最后通過“優稅通”小程序遠程幫辦申報更正業務。短短半小時內，該公司增值稅和企業所得稅申報表全部更正完畢。

漢陽區稅務局“問辦協同 全程互動”服務新模式著眼降低納稅人繳費人業務和時間成本，避免“多頭問”“多頭找”，打破咨詢輔導和業務辦理分離的壁壘，在線提供導稅、咨詢、預審、辦理、郵寄等全鏈條服務，帶來“辦中能問”“問中有辦”“辦問協同”的全新體驗。創新實施以來，該局納稅服務熱線累計接聽來電15萬余筆，遠程辦理業務3萬余筆。

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