2月24日，貨拉拉發(fā)布《關(guān)于用戶跳車事件的致歉和處理公告》，表示平臺(tái)存在產(chǎn)品安全功能不完善，在跟車訂單的行程錄音等問(wèn)題上存在關(guān)鍵缺失。據(jù)了解，貨拉拉將在跟車訂單場(chǎng)景中上線強(qiáng)制全程錄音功能，并擴(kuò)大安全車載設(shè)備部署，試運(yùn)行車內(nèi)外貨廂全程監(jiān)控。錄音功能將于3月14日上線，而監(jiān)控功能將于3月10日試運(yùn)行。

具體而言，貨拉拉在公告中表示，在妥善處理事件本身的同時(shí)，創(chuàng)始人兼CEO周勝馥帶隊(duì)成立安全整改小組，倒查訂單流程，立即推進(jìn)整改工作。據(jù)介紹，整改行動(dòng)除了上線全程錄音功能，試運(yùn)行全程監(jiān)控外，還將強(qiáng)化已有的安全功能，包括行程分享、緊急聯(lián)系人、跟車人安全提示、一鍵報(bào)警等。此外，在跟車訂單場(chǎng)景中，貨拉拉將加入位置保護(hù)功能，對(duì)路徑偏航，長(zhǎng)時(shí)間停留等異常狀況，第一時(shí)間進(jìn)行識(shí)別和預(yù)警。針對(duì)逾期未完成訂單上線預(yù)警系統(tǒng)，發(fā)出預(yù)警后由安全部門(mén)及時(shí)核查和跟進(jìn)處理，以消除安全隱患。

貨拉拉表示，平臺(tái)將嚴(yán)格司機(jī)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)警企合作，擴(kuò)充數(shù)據(jù)源。此外，將升級(jí)安全事件處理流程，對(duì)于重大安全事件，由CEO直接牽頭成立處理小組專項(xiàng)處理;在業(yè)務(wù)落地城市建立與當(dāng)?shù)鼐降奶厥饩閷贉贤ㄍǖ馈?/p>

就在近日，關(guān)于“23歲長(zhǎng)沙女生在貨拉拉車上跳窗身亡”一事將貨拉拉的安全問(wèn)題推向風(fēng)口浪尖。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，2月6日晚9點(diǎn)，湖南長(zhǎng)沙年僅23歲的車莎莎從貨拉拉副駕駛跳窗，搶救無(wú)效不幸離世。報(bào)道稱，在本次行程中司機(jī)曾三次偏航。

該事引發(fā)了網(wǎng)友的強(qiáng)烈關(guān)注。在2月21日晚間，貨拉拉發(fā)布聲明稱，正在積極與家屬約定商談善后的時(shí)間，而長(zhǎng)沙警方對(duì)該事件的調(diào)查仍然繼續(xù)，尚未形成定性結(jié)論。

而據(jù)部分媒體于2月23日從長(zhǎng)沙市高新區(qū)公安分局獲得的最新消息顯示，涉事司機(jī)周某某因涉嫌過(guò)失致人死亡罪，被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留。目前案件還在進(jìn)一步偵查中。

貨拉拉表示，以上安全整改措施，平臺(tái)已第一時(shí)間同步車女士家屬，并開(kāi)始全力推進(jìn)落地。懇請(qǐng)媒體和社會(huì)各界對(duì)整改工作隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，平臺(tái)將實(shí)時(shí)更新安全整改進(jìn)度。

關(guān)鍵詞： 貨拉拉 全程錄音 貨廂監(jiān)控