“一個月四五千的工資，如何拓寬自己的收入來源?”“5000元多久能變成5萬元”“你想體會賺錢的快樂嗎?賺錢的快樂你想象不到”……無論你是在瀏覽網(wǎng)頁，還是刷快手抖音，或玩手機(jī)游戲，都會時不時彈出類似的視頻小廣告。

這些小廣告的內(nèi)容往往是一個西裝革履的人，坐在富麗堂皇的酒店跟你講著各種關(guān)于賺錢的大道理，也時不時說幾句扎心的話，譬如“你不理財(cái)，財(cái)不理你”“你不懂理財(cái)，最后一無所有”。而這些視頻小廣告的背后正是今年以來大火的財(cái)商教育機(jī)構(gòu)。

財(cái)商教育機(jī)構(gòu)“一夜爆紅”背后，是疫情期間居家理財(cái)需求的爆發(fā)，還是智商稅的又一次集體收割?深圳商報(bào)記者對此進(jìn)行了深入調(diào)查。

財(cái)商教育機(jī)構(gòu)的套路

“財(cái)商教育”并不是一個新鮮的概念。它的本意是普及國民的金融知識、財(cái)富觀念、金融技能以及風(fēng)險(xiǎn)意識。在某種程度而言，它對提升國民素養(yǎng)、優(yōu)化金融環(huán)境有著重要的意義，過往常被傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)比如銀行所提及。

然而，近兩年來，或得益于互聯(lián)網(wǎng)的興起與疫情期間居家理財(cái)需求的爆發(fā)，線上理財(cái)教育、財(cái)商教育成為藍(lán)海市場，吸引著眾多機(jī)構(gòu)跑步入場。在財(cái)商教育商業(yè)化進(jìn)程加快、新玩家蜂擁而入的背景下，一些主打財(cái)商教育機(jī)構(gòu)問題不斷顯現(xiàn)。

深圳商報(bào)記者通過購課，親身接受多家市場上主流財(cái)商機(jī)構(gòu)的“教育”后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)慣用以下套路：

首先是在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺上大量投入視頻小廣告，常見的平臺比如微博、抖音、快手等。視頻廣告的內(nèi)容往往是一位“成功人士”大講理財(cái)經(jīng)，又或者是一個失敗者，在偶然掌握理財(cái)技巧之后，成功翻身致富的小故事。這些廣告都有一個共同點(diǎn)，就是精準(zhǔn)地引發(fā)消費(fèi)者對錢的焦慮感。例如不敢輕易辭職的職場人、為錢發(fā)愁的中年人、缺錢甚至付不出車費(fèi)的農(nóng)民工等都能在廣告中找到共鳴點(diǎn)。

當(dāng)點(diǎn)進(jìn)廣告視頻下方的鏈接之后，記者發(fā)現(xiàn)都是財(cái)商教育機(jī)構(gòu)推廣的所謂9.9元、12元甚至是0元“精品小白理財(cái)訓(xùn)練營/課程”，時間長度都在10天左右，都號稱是“限時優(yōu)惠”。到了這個頁面，除了有明星或者所謂的“名師”、課程介紹進(jìn)一步加深人們對該機(jī)構(gòu)“專業(yè)”“權(quán)威”“信服”的印象以外，就是一個非常醒目的填寫手機(jī)號和驗(yàn)證碼的輸入框。一邊是“人賺錢難，錢賺錢容易”“讓錢為你打工”等廣告語連番吸引眼球，另一邊是低廉甚至免費(fèi)的課程門檻設(shè)置，使得很多人抱著試一試又何妨，又不損失什么的心態(tài)參與其中。

一旦驗(yàn)證成功，填入手機(jī)號碼之后，便會被拉進(jìn)100至200人不等的小白課微信群里。在這樣的小白課程群里，每天課程大體分為早讀、防詐騙、晚課三個環(huán)節(jié)。最為常見的是讓學(xué)員閱讀《小狗錢錢》《窮爸爸與富爸爸》等簡單的理財(cái)書籍，或是做一些簡單的理財(cái)名詞解釋。

而在每天的課程中，“老師”的重點(diǎn)是不斷向?qū)W員灌輸所謂“富人思維”，分享各種真假難分但均收益驚人的成功案例——比如一位炒股20年、受挫頻頻的股民，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了財(cái)商教育機(jī)構(gòu)課程后，趕上市場好機(jī)會，實(shí)現(xiàn)年化收益率190%等。“老師”還會無意中曬出自己的高額收益，以進(jìn)一步佐證掌握理財(cái)技巧便能一夜暴富的可能。

學(xué)習(xí)期間，“老師”會不時賣力推銷高價(jià)進(jìn)階課，課程大多在2000元至上萬元不等。同時會不斷強(qiáng)調(diào)“一個機(jī)會就可賺回5-10倍的學(xué)費(fèi)”“畢業(yè)后獲得豐厚的收入”等，群里也同步發(fā)其他學(xué)員“爭相付款”的截圖。到了最后幾節(jié)課，“老師”更會拋出優(yōu)惠名額僅剩下幾個的饑餓營銷套路，給學(xué)員制造焦慮感。值得一提的是，“老師”在推銷這些高價(jià)進(jìn)階課程的時候往往還會強(qiáng)調(diào)“學(xué)了不滿意可退費(fèi)”。在這樣的營銷氛圍烘托和不斷洗腦之下，許多學(xué)員稀里糊涂匆匆報(bào)名。

那么，花高價(jià)買“進(jìn)階課”的學(xué)員們又學(xué)到了什么呢?據(jù)多位高價(jià)購買“進(jìn)階課”的學(xué)員告訴記者，課程的內(nèi)容與小白課程大同小異，而且多是讓自己看PPT，并充斥著大量不專業(yè)的知識。至此，才有部分學(xué)員幡然醒悟，但再想申請退費(fèi)時卻“難以上青天”。據(jù)悉，“老師”會想盡一切辦法，以道德以及各種標(biāo)準(zhǔn)來阻攔學(xué)員退費(fèi)。

利益鏈條及野蠻生長

財(cái)商教育機(jī)構(gòu)的營業(yè)收入正是主要來源于這些“進(jìn)階課”報(bào)名費(fèi)用。央視曾報(bào)道，十倍學(xué)堂的前社群運(yùn)營員工表示，其日常工作就是完成轉(zhuǎn)化——將加入“理財(cái)小白營”的學(xué)員轉(zhuǎn)化為需要繳納7999元的進(jìn)階課程學(xué)員。不僅如此，央視記者還發(fā)現(xiàn)了十倍學(xué)堂前員工遺留下來的記載著各種“話術(shù)”和“洗腦文案”的筆記本，如何回答學(xué)員可能提出的問題，本子上都清晰記錄著答案。

而這些財(cái)商課海量廣告霸屏互聯(lián)網(wǎng)背后，是怎樣龐大的利益鏈條?

深圳商報(bào)記者注意到，頭部財(cái)商平臺微淼曾在官網(wǎng)打出一句響亮的口號：讓1億人財(cái)商及格，讓財(cái)務(wù)自由不再難。據(jù)其發(fā)布的《國民財(cái)商教育發(fā)展白皮書2021》顯示，該平臺已經(jīng)為5000多萬用戶提供過理財(cái)培訓(xùn)。另據(jù)36氪報(bào)道稱，微淼公司單月收入已經(jīng)超過2億元人民幣。

另外,上述白皮書顯示，截至2020年10月份，財(cái)商相關(guān)注冊公司達(dá)6054家。2016至2020年四年間新增財(cái)商教育公司近3900家，增幅超60%。

但與行業(yè)狂熱發(fā)展相伴隨的是紛沓而來的投訴量。在黑貓投訴上，關(guān)于財(cái)商教育機(jī)構(gòu)的投訴不乏微淼商學(xué)院、長投學(xué)堂等頭部財(cái)商教育機(jī)構(gòu)。其中，微淼商學(xué)院的投訴目前已多達(dá)1796條，主要問題集中在虛假宣傳、教學(xué)質(zhì)量、退款難等。另外，在微博等社交平臺也不乏各類對微淼的投訴。

對此，微淼相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)深圳商報(bào)記者時表示，“學(xué)員在報(bào)名成功后，觀看不超過3個課程的可進(jìn)行全額退款，超過3個課程的，依照學(xué)員課時消耗情況進(jìn)行退費(fèi)。并且我們要求老師和客服必須在24小時之內(nèi)處理完學(xué)員的退費(fèi)需求，一旦發(fā)現(xiàn)有員工違規(guī)，將被從重處罰乃至辭退。”對于“名師”資質(zhì)不清晰的問題，該負(fù)責(zé)人表示，“微淼財(cái)商教育恪守實(shí)事求是的核心價(jià)值觀，對外發(fā)布內(nèi)容均屬實(shí)，若需核實(shí)可私下提供。”

針對黑貓投訴中消費(fèi)者指出的種種問題，微淼相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“微淼財(cái)商教育將積極接納建議和想法，不斷滿足學(xué)員的需求，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)。”

監(jiān)管已有所行動

有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“目前的行業(yè)亂象頻發(fā),一方面因?yàn)閲鴥?nèi)財(cái)商教育行業(yè)的發(fā)展尚屬初期且進(jìn)入門檻較低;另一方面則是業(yè)內(nèi)玩家眾多，但課程質(zhì)量、培訓(xùn)體系參差不齊。部分機(jī)構(gòu)中的‘老師’并不具備專業(yè)資質(zhì)，并不足以為消費(fèi)者提供成體系的財(cái)經(jīng)素養(yǎng)教育。這就導(dǎo)致一些企業(yè)借著‘財(cái)商教育’的幌子斂財(cái)，一賣完課便‘人間蒸發(fā)’或直接薦股，從而導(dǎo)致學(xué)員們進(jìn)一步損失。”

此外，上述業(yè)內(nèi)人士指出，與財(cái)商教育已被納入教育體系，并對財(cái)商教育內(nèi)容有著嚴(yán)格監(jiān)管的歐美國家相比，國內(nèi)財(cái)商教育行業(yè)起步雖晚但發(fā)展過快，相關(guān)規(guī)章制度的空白及監(jiān)管缺失也是引起行業(yè)亂象的重要因素。

不過,另有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，隨著投訴量的不斷增加以及近期媒體的持續(xù)曝光，一些頭部的財(cái)商機(jī)構(gòu)也開始逐步意識到自身問題所在并積極整改。“據(jù)我所知，僅其中一家頭部機(jī)構(gòu)，今年以來就優(yōu)化了近千名不合格的‘老師’。”

監(jiān)管也已有所行動。記者注意到，由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國金融電子化公司、中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會等單位制定的《理財(cái)在線培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入意見征求階段。這意味著第一份財(cái)商教育行業(yè)規(guī)范正在推進(jìn)中。

(記者 謝惠茜)

關(guān)鍵詞： 財(cái)商教育 套路多 監(jiān)管 有所行動