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8月21日，由錢(qián)塘區(qū)打造的企業(yè)綜合服務(wù)中心正式啟用，這也是杭州區(qū)、縣（市）唯一的政務(wù)服務(wù)增值化改革省級(jí)試點(diǎn)單位。

錢(qián)塘區(qū)將依托企業(yè)綜合服務(wù)中心，全力構(gòu)建全鏈條、全天候、全過(guò)程的服務(wù)新生態(tài)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從便捷服務(wù)向增值服務(wù)的全面升級(jí)。

記者了解到，錢(qián)塘區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心在傳統(tǒng)涉企審批服務(wù)基礎(chǔ)上，特別設(shè)置了人才服務(wù)、科創(chuàng)服務(wù)、金融服務(wù)、法治服務(wù)、開(kāi)放服務(wù)、政策服務(wù)、訴求服務(wù)、兜底服務(wù)等八個(gè)綜合服務(wù)板塊，共105項(xiàng)“增值化”服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求統(tǒng)一受理、協(xié)同聯(lián)辦，為企業(yè)提供“一站式”服務(wù)。

以人才服務(wù)為例，中心整合13個(gè)職能部門(mén)的優(yōu)勢(shì)資源，為人才企業(yè)提供20類42項(xiàng)增值服務(wù)，幫助人才從“科學(xué)家”到“企業(yè)家”的身份轉(zhuǎn)變。

不久前，杭州一科技公司融資遇到困境，為解決企業(yè)資金問(wèn)題，人才服務(wù)專班會(huì)同大創(chuàng)小鎮(zhèn)、區(qū)財(cái)政局、區(qū)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)等多個(gè)部門(mén)，第一時(shí)間上門(mén)服務(wù)，針對(duì)企業(yè)情況開(kāi)展銀企資本對(duì)接會(huì)，對(duì)接區(qū)內(nèi)政策類基金資源，及時(shí)提供“增值化”服務(wù)。通過(guò)前期盡調(diào)、評(píng)審、論證，該項(xiàng)目成為錢(qián)塘區(qū)基金機(jī)制調(diào)整后首個(gè)完成政策類基金投決流程的項(xiàng)目，資金困境得到有效解決。

此外，錢(qián)塘區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心還根據(jù)“1+1+X”模式組建助企員隊(duì)伍。指定窗口牽頭單位分管領(lǐng)導(dǎo)為首席服務(wù)官，并設(shè)置1名首席服務(wù)專員“一對(duì)一”現(xiàn)場(chǎng)為企服務(wù)，統(tǒng)籌推動(dòng)各類跨部門(mén)業(yè)務(wù)的協(xié)同辦理，幫助企業(yè)解決疑難問(wèn)題。

政務(wù)服務(wù)，是評(píng)價(jià)營(yíng)商環(huán)境的重要指標(biāo)，也關(guān)系到企業(yè)獲得感和滿意度。作為省級(jí)試點(diǎn)，除了打造企業(yè)綜合服務(wù)中心這一線下陣地外，錢(qián)塘搭建“企服新干線”線上平臺(tái)，為各類企業(yè)提供全周期“一站式”在線服務(wù)。截至目前，平臺(tái)已上架政務(wù)服務(wù)40余類，解決企業(yè)各類需求3000余件，服務(wù)企業(yè)4萬(wàn)余家。

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