湖北日報全媒記者胡祎 通訊員李濤

近日，武漢鐵路局集團(tuán)公司襄陽車站集中通過湖北日報向社會發(fā)布管內(nèi)車站服務(wù)熱線。旅客在出行中遇到問題，可以及時撥打取得幫助。

(資料圖片僅供參考)

1、襄陽東站 聯(lián)系人：夏寧 電話：15871012306

襄陽東站以“服務(wù)加速度 溫馨每一天”的理念踐行以人民為中心，讓旅客體驗(yàn)更美好的服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮站場特點(diǎn)以及優(yōu)勢，在候車室設(shè)立了哺乳室、第三衛(wèi)生間方便攜帶嬰幼兒的旅客以及行動不便的旅客使用，同時在候車室內(nèi)設(shè)立了愛心服務(wù)臺，提供為旅客解答問詢、車票退票改簽、報銷憑證打印、遺失物品查找、引導(dǎo)旅客候車、重點(diǎn)旅客預(yù)約包括為特殊重點(diǎn)旅客提供輪椅等綜合服務(wù)。

襄陽東站設(shè)立“襄遇·1080”黨員服務(wù)示范崗，以“用十分的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來幫助您，換您十分滿意”，來規(guī)范自己的服務(wù)。在工作崗位幫助重點(diǎn)旅客、盡可能的滿足需求，從旅客購票、進(jìn)站、候車、乘車、出站形成全方位無縫對接服務(wù)。還為旅客提供服務(wù)熱線盡可能的解決旅客旅途中遇到的困難。

襄陽東站還設(shè)立了商務(wù)座旅客專用通道，由專人引導(dǎo)進(jìn)站，在商務(wù)座候車專區(qū)候車并提供免費(fèi)飲品、小零食、報刊雜志等。商務(wù)座旅客乘車時，由專人指引到相應(yīng)的車廂位置、并引導(dǎo)旅客乘車。商務(wù)座旅客到達(dá)也可預(yù)約接站服務(wù)、由專人引導(dǎo)出站。全程讓乘客能夠感受到高鐵車站的溫馨感與舒適性。

2、棗陽站 聯(lián)系人：李軍 電話：13797712306

服務(wù)電話24小時開機(jī)，電話放值班管理人員處，隨時服務(wù)旅客，另外車站成立的黨團(tuán)員突擊隊(duì)，合理分配到每個班組，隨時根據(jù)旅客需求，提供服務(wù)。

3、隨州站 聯(lián)系人：秦飛 電話：13469712306

除了有“襄遇·1080”服務(wù)崗，成立有黨員突擊隊(duì)，主動服務(wù)重點(diǎn)旅客。

4、襄州站 聯(lián)系人：鐘志斌 電話：18727012306

目前襄州站只有2趟車，設(shè)有“襄遇·1080”服務(wù)崗。

5、云夢東站 聯(lián)系人：顧小波 電話：19888312306

車少，有“襄遇·1080”服務(wù)崗，成立有黨員突擊隊(duì)，主動服務(wù)重點(diǎn)旅客。

6、安陸西站 聯(lián)系人：張金保 電話：18771712306

一是進(jìn)出站引導(dǎo)及送行服務(wù)，為殘疾旅客及需要的旅客引導(dǎo)送行；二是設(shè)置有重點(diǎn)旅客、軍人候車專區(qū)；三是設(shè)置殘疾人、老人兒童、軍人旅客檢票專用通道，提前檢票放行；四是候車大廳設(shè)置二處手機(jī)充電樁；五是服務(wù)臺溫馨問詢處，方便旅客咨詢，同時為旅客免費(fèi)提供應(yīng)急針線、藥品、口罩等服務(wù)。

7、隨州南站 聯(lián)系人：李劍霞 電話：18407212306

候車大廳設(shè)置銀杏樹景觀手機(jī)充電樁，設(shè)置有重點(diǎn)旅客、軍人候車專區(qū)。

8、興山站 聯(lián)系人：陳偉 電話：18271312306

興山站在候車室設(shè)置有母嬰候車室，第三衛(wèi)生間，無障礙垂梯，輪椅和擔(dān)架等服務(wù)設(shè)施，滿足不同需求的旅客出行提供溫馨服務(wù)。

9、南漳站 聯(lián)系人：李祥 電話：17771112306

提供電話預(yù)約服務(wù)，重點(diǎn)幫扶，解答問詢等需求。

10、神農(nóng)架站 聯(lián)系人：魏亞波 電話：13477312306

提供電話預(yù)約服務(wù)，重點(diǎn)幫扶，解答問詢等需求。

11、保康縣站 聯(lián)系人：劉偉 電話：15072212306

12、巴東站 聯(lián)系人：李希 電話：13477212306

有“襄遇·1080”服務(wù)崗，成立有黨員突擊隊(duì)，主動服務(wù)重點(diǎn)旅客。

關(guān)鍵詞： 提供服務(wù) 遇到問題 湖北日報