極目新聞記者 肖名遠 杜光然

近日，一名女子稱自己在安徽馬鞍山某按摩洗浴店裸身做SPA，一名電工師傅沒敲門就突然闖入，嚇得她驚魂未定。事后工作人員說給她免單、送洗澡卡，她沒同意，希望有個說法。

涉事門店就此事回應稱，當時是電工師傅敲門后進去推電閘，并沒有看女顧客，而且當時女顧客身上蓋有被子。

(資料圖)

10日下午，轄區派出所的工作人員告訴極目新聞記者，雙方協商未果，應該在走司法程序。律師認為，電工師傅如果未敲門征得同意就進入女顧客的按摩房間，屬于侵犯隱私權。

女顧客：裸身按摩時有陌生男子闖入

“我是光著身子哎，一個四十幾歲的大叔進來，知道有人，立馬退出去的意思都沒有，還自顧自地在那里干他的活。”2月6日，安徽一位女網友發視頻配文曝光稱，她和丈夫在馬鞍山花山區一家按摩洗浴店消費。洗浴完后，兩個人進了一個包廂做SPA精油按摩，是需要裸露身體的。在此期間，一名中年男子突然闖進包廂，并沒有人事先通知她，該男子也未表明來意。

“當時背部按摩完，剛翻過身，等于我全裸著。我看到他后，立刻就翻過去了，不清楚那人有沒有看到我裸體。”她說，該男子知道有人在也沒有退出房間的意思，和他講話也不理。后來有工作人員對她解釋稱，男子是修電表的，別的房間停電了，而總閘在她所處的房間，未鎖門的原因是有關部門不允許鎖。上述情況發生后，她精神都處于緊繃的狀態，有些驚魂未定。

關于后續處理情況，女網友表示，涉事門店的工作人員說給她免單、送洗澡卡。她沒同意，希望該店負責人和闖進來的男子給個說法。目前此事她已報警，會通過法律途徑解決此事。

該女子發布的結賬單顯示，2月5日下午至6日凌晨，兩人在店里都消費了搓背和輕奢SPA，共計消費1376元，優惠減免后實際支付958元。

結賬單（來源：當事人網絡賬號）

店方：師傅進去推電閘沒看她

對此，涉事門店的工作人員回應媒體時表示，真實情況與女顧客的說法不一樣。事發時房間里除了那名女顧客，還有她丈夫、工作人員等，而且他們都蓋著被子，沒有全裸。當時因為跳閘了，房間里面也看不見什么。“我們的電工師傅是一個很正直的人，他連看都沒看，就進去把電閘推了，然后就出來了。”

工作人員介紹稱，電工師傅也不是突然闖進去的，事發時敲了門，而且按摩房里的電閘和女顧客所躺的按摩床不在一個方向。考慮到女顧客正在按摩，所以當對方喊他時他肯定不能轉頭，也沒有理對方，因此女顧客就更生氣了。

此事在網上持續發酵，有網友評論道：“一個說敲了門，一個說沒有敲門。一個說裸身，一個說有蓋被子，到底誰在說謊？”也有網友說：“應該敲門或聯系下房間里的技師，讓客人有準備再進去。”“電工師傅可能覺得跳閘了，站在自己的工作角度，想第一時間去把這個事解決，沒想著要看什么。”

警方：協商未果應該在走司法程序

10日下午，極目新聞記者聯系了涉事按摩洗浴店，前臺人員稱，此事需聯系門店的相關負責人，并提供了電話。隨后記者多次聯系這名負責人，暫未得到回應。

花山派出所一名工作人員告訴極目新聞記者，他們接到過此事的報警，雙方協商未果，應該在走司法程序了。

花山區市場監督管理局工作人員表示，他們暫時沒有接到相關投訴，如果有個人隱私被泄露，侵犯人身安全的問題，建議直接向公安機關報警。

河南澤槿律師事務所主任付建認為，按摩店跳閘以后，應當及時告知消費者會有電工師傅進行上門維修，提醒做好相應準備。師傅在上門維修時，應當主動敲門，在征得對方同意后方可進入，否則屬于侵犯消費者隱私權。由于按摩店沒有履行管理職責，導致消費者受到驚嚇，應當承擔賠償責任。如果師傅按照規范操作，沒有過錯的，不承擔法律責任。如果電工師傅未經允許私自闖入房間，屬于侵犯他人隱私，應當承擔侵權責任。

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