極目新聞?dòng)浾?鄭力強(qiáng)

通訊員 黃熙堯 況達(dá)喆

寬敞通暢的車(chē)道，高效智能的崗?fù)ぃ媳蓖鶃?lái)車(chē)輛川流不息。

(資料圖)

孟春時(shí)節(jié)，來(lái)到位于武漢市漢南區(qū)的烏金收費(fèi)管理所，滿(mǎn)眼綠意撲面而來(lái)，櫻花繽紛、楊柳依依，冶艷的桃花灼灼其華……從空中俯瞰，烏金管理所猶如一只振翅欲翔的鵬鳥(niǎo)，滿(mǎn)載著春天的希望扶搖而上。

自2021年3月1日正式開(kāi)通以來(lái)，湖北聯(lián)合交通投資開(kāi)發(fā)有限公司烏金管理所以安全保暢為目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為準(zhǔn)則，緊緊圍繞“春風(fēng)暢行 陽(yáng)光烏金”品牌文化建設(shè)，努力打造“暢安智綠美”的高速公路窗口品牌。2022年，該站榮獲湖北省高速公路十佳收費(fèi)站。

科技賦能，讓通行更智慧

烏金管理所智慧“收費(fèi)機(jī)器人”

5秒收讀卡，20秒繳費(fèi)通行，這是烏金管理所新一代“投卡式”智慧收費(fèi)機(jī)器人創(chuàng)造的“烏金速度”。

新引進(jìn)的智慧收費(fèi)機(jī)器人具有高度自動(dòng)化CPC卡管理水平，可通過(guò)鐳視一體機(jī)精準(zhǔn)識(shí)別車(chē)型、車(chē)牌、輪軸數(shù)據(jù)，掃描車(chē)輛全景、多角度監(jiān)控等，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)自助發(fā)卡繳費(fèi)和特情智能引導(dǎo)，具備“無(wú)人值守、非現(xiàn)金交易、快速通行”等多種優(yōu)勢(shì)。相比傳統(tǒng)人工處理方式，可節(jié)省時(shí)間超過(guò)30%。

2018年，烏金管理所開(kāi)工建設(shè)，科技化、智能化便隨著如火如荼的施工過(guò)程被刻入烏金的建設(shè)基因，各項(xiàng)硬件設(shè)施均嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化站所要求對(duì)標(biāo)建造和配備。為推進(jìn)智能化高速建設(shè)，烏金管理所引進(jìn)使用新一代智慧崗?fù)ぃ涮自O(shè)施包含中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)，紅外線加熱板、電子崗位監(jiān)督牌、機(jī)艙式感應(yīng)門(mén)等，可通過(guò)亭內(nèi)一體化操控系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置和調(diào)節(jié)。

高科技設(shè)備的成功應(yīng)用，標(biāo)志著烏金管理所在“智慧創(chuàng)新”的道路上邁出了新的步伐，為高速公路收費(fèi)服務(wù)實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型提供了新助力。

管理強(qiáng)基，讓保暢更有力

2019年10月，第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)在武漢舉辦，其中跳傘項(xiàng)目比賽場(chǎng)地設(shè)在漢南通用航空機(jī)場(chǎng)。烏金管理所出口連接紗帽大道直通漢南通用航空機(jī)場(chǎng)，是軍運(yùn)會(huì)基礎(chǔ)保障路線的重要樞紐。

大戰(zhàn)在即，烏金管理所肩扛重任，形成橫到邊、縱到底的保障網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)責(zé)任到位、措施到位、工作到位、落實(shí)到位，全力以赴做好站口禮儀疏導(dǎo)和安全保暢工作，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)，獲得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的認(rèn)可，展現(xiàn)了非常之時(shí)的國(guó)企擔(dān)當(dāng)。

在總結(jié)軍運(yùn)會(huì)保暢經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，烏金管理所深耕細(xì)作，進(jìn)一步研究保暢工作新方法、新舉措，在實(shí)戰(zhàn)中探索總結(jié)出“五強(qiáng)五保”“4 ”等工作方法，在做好保暢工作的同時(shí)，做實(shí)、做細(xì)窗口文明服務(wù)。自管理所開(kāi)通至今，無(wú)一起通行擁堵和有理投訴事件發(fā)生。

服務(wù)提質(zhì)，讓窗口再延伸

烏金管理所春運(yùn)服務(wù)點(diǎn)便民服務(wù)

烏金管理所地處武漢市漢南區(qū)，2013年12月，武漢經(jīng)開(kāi)區(qū)跨區(qū)域、整建制托管漢南區(qū)，漢洪高速成為漢南區(qū)綜合發(fā)展的交通主動(dòng)脈。為提升城市功能，改善通行條件，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，漢洪高速小軍山、漢南、烏金3個(gè)站點(diǎn)之間，依托ETC實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)免費(fèi)通行。隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，烏金管理所周邊日順物流園、寶灣國(guó)際物流中心等物流園區(qū)，以及吉利整車(chē)廠、盒馬生鮮倉(cāng)、華鼎工業(yè)園等大型企業(yè)相繼進(jìn)駐。

為更好地實(shí)現(xiàn)站企共建，烏金收費(fèi)站以匠心、溫馨、創(chuàng)新的“三xin服務(wù)”理念，打造司乘之家的服務(wù)名片，通過(guò)實(shí)地走訪，解讀政策、了解需求、破除難題；搭建司乘微信交流群，及時(shí)發(fā)布路況信息，有效避免車(chē)輛擁堵，維護(hù)通行秩序；開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求意見(jiàn)，完善工作制度，進(jìn)一步提升管理水平。通過(guò)“主動(dòng)聯(lián)系、精準(zhǔn)施策、全面回應(yīng)”的聯(lián)絡(luò)服務(wù)，烏金管理所持續(xù)為周邊企業(yè)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新活力。

文化鑄魂，讓團(tuán)隊(duì)更凝聚

烏金管理所開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)

烏金管理所始終秉持“溫馨站所 溫馨家園”的理念，精準(zhǔn)對(duì)接員工所期所盼、了解民心所向所指，用心用力用情繪就廣大員工充滿(mǎn)幸福感的“微笑曲線”。

烏金管理所打造了露天花園，閑暇之余員工可以種種花，陶冶情操，同時(shí)利用空地開(kāi)辟了開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)，自己耕種的綠色蔬菜不僅豐富了員工們的餐桌，彰顯降本增效的理念，同時(shí)豐富了員工的業(yè)余生活，在享受勞動(dòng)快樂(lè)的同時(shí)，也滿(mǎn)足食堂日常蔬菜供給，保障員工飲食健康。考慮到四班三運(yùn)轉(zhuǎn)模式，所內(nèi)還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了保健室，提供基本血壓測(cè)量、血糖檢測(cè)、紅外線理療、智能按摩椅等保健設(shè)施，關(guān)愛(ài)員工健康，體現(xiàn)人性化管理，極大提高了員工的獲得感與幸福感。

目標(biāo)催人奮進(jìn)，使命重任在肩。在今后的工作中，烏金管理所將立足于“智慧交通”發(fā)展趨勢(shì)，以滿(mǎn)足公眾美好出行為導(dǎo)向，不斷加速創(chuàng)新成果應(yīng)用，持續(xù)提升保通保暢能力，深入探索多維服務(wù)方式，以“拼力拼智，擔(dān)當(dāng)善為”的交投精神，踐行“春風(fēng)服務(wù)”品牌使命，深耕“陽(yáng)光烏金”站所文化，締造人民群眾美好出行幸福路。

關(guān)鍵詞： 高速公路 漢洪高速 開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)