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湖北日?qǐng)?bào)訊 （記者劉澍森、通訊員鄒景根、高玲）“原本以為會(huì)很麻煩，沒想到僅用十分鐘就辦好了。”4月1日，鄖西縣行政服務(wù)中心，前來補(bǔ)繳社保的居民王先生高興地說。

王先生因在崗期間未繳納社保，補(bǔ)繳又缺少勞動(dòng)關(guān)系和工資證明等材料。當(dāng)天，王先生抱著試一試的想法，來到行政服務(wù)中心，“幫辦員”鄖西縣人社局局長(zhǎng)李昌盛了解情況后，按“容缺受理”審批事項(xiàng)，快速為他辦結(jié)。

為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，鄖西縣今年持續(xù)開展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)，通過“坐窗口”值班，與企業(yè)群眾面對(duì)面交流、零距離服務(wù)，精準(zhǔn)查找政務(wù)服務(wù)難點(diǎn)堵點(diǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量。按規(guī)定，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心窗口的單位，單位負(fù)責(zé)人每月須在窗口坐班至少半天，分管負(fù)責(zé)人至少一天，各入駐窗口設(shè)“局長(zhǎng)服務(wù)席”，嚴(yán)格考勤。到崗人員主動(dòng)亮身份，參與窗口報(bào)審資料審核、受理、審批等工作。

按排班，4月1日是人社局負(fù)責(zé)人值班，當(dāng)天局長(zhǎng)李昌盛一大早就來到窗口，開始一天的值班。

解答勞動(dòng)合同備案、工傷申報(bào)、創(chuàng)業(yè)扶持……一上午，李昌盛一直坐在窗口，耐心細(xì)致地為市民講解辦理業(yè)務(wù)。

“局長(zhǎng)不僅耐心地講解創(chuàng)業(yè)貸款政策，還主動(dòng)幫我打印材料，連表格填寫都一一指導(dǎo)。”景陽(yáng)鄉(xiāng)前來咨詢辦理創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)的村民吳明鑫連連為李昌盛嫻熟真誠(chéng)的服務(wù)點(diǎn)贊。

4月2日，在稅務(wù)窗口，湖北鑫皓建筑工程公司辦理工商登記、稅務(wù)登記時(shí)，填寫的電話信息不一致，導(dǎo)致申領(lǐng)稅票無法接收驗(yàn)證信息，鄖西縣稅務(wù)局局長(zhǎng)吳志華主動(dòng)幫辦。該公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人周女士感嘆：“局長(zhǎng)‘坐窗口’，服務(wù)真是‘貼心窩’。”

今年以來，鄖西縣進(jìn)駐行政服務(wù)中心的30個(gè)單位一把手，走進(jìn)大廳“坐窗口”服務(wù)群眾310人次。

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