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極目新聞記者 劉琴 實習生 陳秋月

7月31日，受持續降雨影響，途經豐沙線三家店至雁翅間線路的Z180、K1178、K396次列車晚點時間較長。31日下午，極目新聞記者從呼和浩特12306客服工作人員了解到，K396次列車旅客已轉移至安全位置，但所處地區暫沒有信號。

張女士告訴極目新聞記者，29日下午5時許，她公婆帶著5歲兒子從內蒙古烏海西站出發，乘坐K396次列車前往北京豐臺，原本應于30日上午9時許到北京豐臺站，但至今還未抵達，已晚點超過28個小時。張女士稱，該趟列車于30日中午就到了北京門頭溝區境內，因受到降雨影響，列車停在一處沒有前行，31日上午9時30分許，她家人告知手機沒有信號，之后失去聯系。

31日下午，張女士詢問呼和浩特12306人工客服得知，K396次列車上的乘客已被大巴車轉移至附近村莊，具體位置不清楚，但她依然聯系不到自己的家人。

極目新聞記者撥打K396次列車其中一名乘客的電話，始終無法接通。

呼和浩特12306客服工作人員告訴極目新聞記者，31日下午3時許，他們接到通知稱K396次列車的旅客已經全部轉移，但轉移地暫沒有信號，不過人員安全，食物也充足。該客服工作人員表示對于該次列車乘客轉移的具體情況，他不清楚。

31日下午2時許，微博用戶“中國鐵路”發布消息稱，7月29日，由中國鐵路呼和浩特局集團有限公司包頭客運段青島車隊值乘烏海西開往北京豐臺的K396次旅客列車，搭載著976名旅客一路行駛。7月30日，當列車行駛至北京門頭溝落坡嶺站附近時，因前方水害被迫停車。目前，鐵路部門正加緊搶通線路，爭取盡快恢復線路通行，平安運送旅客到達目的地。

31日下午3時45分許，“北京鐵路”發布消息稱，強降雨導致的K396、Z180次列車受阻旅客已安全轉移。12時許，鐵路工作人員會同當地村干部，安排專人前方探路引導，對重點旅客進行專人幫扶照顧，有序組織兩趟列車滯留的1870名旅客和68名鐵路乘務人員下車避險。截至13時許，滯留旅客和鐵路工作人員已全部轉移疏散到安全地點。

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